Senior Manager, Customer Success

🕒 Julho 20

🏄 California, District of Columbia, +1 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $142.800 - $229.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Samsara

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

🏗️ Construção

🏥 Saúde

💰 Seed Round em 2014-08

Logistics • Construction • Healthcare

Samsara é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma completa de operações voltada a aprimorar a eficiência, a segurança e a sustentabilidade das organizações. Suas soluções incluem segurança baseada em vídeo, telemetria veicular, monitoramento de equipamentos, aplicativos para a força de trabalho e visibilidade de instalações. A Samsara atende a diversos setores, como transporte, logística, construção e governo. A plataforma conecta pessoas, sistemas e dados, permitindo que as organizações tomem decisões mais rápidas e orientadas por dados. A tecnologia de Connected Operations da Samsara ajuda organizações complexas a operar com mais eficácia, oferecendo GPS em tempo real, alertas proativos, treinamentos de compliance e rastreamento de ativos.

Descrição

• Define and execute long-term strategies for the Enterprise Core Customer Success team. • Build technical depth across the team so CSMs can engage credibly on complex customer challenges. • Ensure ongoing success and value realization for Samsara's enterprise customers. • Identify and mitigate risk across your portfolio using data-driven insights. • Partner with Sales, Marketing, Product, and Support to improve customer experience. • Hire, develop, and manage a team of 6-8 CSMs.

🎯 Requisitos

• 10+ years in Customer Success, account management, or consulting. • 5+ years in management positions, including recruiting and retaining top talent. • Experience managing Enterprise customers in a SaaS environment. • Ability to travel within the United States for customer meetings and events (up to 25%). • Experience in structured value delivery to achieve measurable business outcomes, utilizing a defined engagement methodology. • Exceptional executive stakeholder management and communications. • Proven track record of building trust with a wide variety of stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health and parental leave plans • Professional development stipend • Flexible, employee-led remote model • Above-market compensation program