Customer Success Manager, Enterprise

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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SchooLinks

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

📚 Educação

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed Round em 2016-02

Education • SaaS • B2B

SchooLinks é uma plataforma moderna projetada para apoiar a prontidão para a faculdade e carreira dos estudantes. Ela capacita conselheiros e diretores de carreira oferecendo ferramentas para gerenciar a jornada educacional dos estudantes enquanto se preparam para a vida após a graduação. A SchooLinks simplifica a conformidade com os requisitos de relatórios federais e estaduais e fornece uma plataforma unificada para o planejamento de faculdade e carreira. A plataforma foca no engajamento dos alunos, oferecendo recursos como aprendizado baseado em trabalho e planos de aprendizado personalizados, e apoia conselheiros e orientadores de carreira na entrega de serviços excepcionais. A SchooLinks é amplamente utilizada em distritos escolares para ajudar a centralizar recursos para a prontidão acadêmica, profissional e militar.

Descrição

• Meet onboarding, usage, and renewal targets for a portfolio of districts • Onboard new districts by leading project kickoffs, data integration, and training sessions • Assess usage, engagement, and outcome data to determine account health and required actions • Build and maintain director- and executive-level relationships at each district • Facilitate the renewal process, including quotes, verbal approval, and signatures • Provide structured customer feedback to the Product Team from customer engagements • Continuously define and document problems and challenges faced by districts • Keep account records and notes updated in CRM and customer success tools

🎯 Requisitos

• 5+ years of professional experience in a Customer Success position • 3+ years of experience in implementation and customer success for a SaaS company • Experience in ClassLink/Clever and SFTP preferred • Experience or ability to work in a remote environment • Strong interpersonal skills • Project management skills, including understanding task dependencies and sequencing and managing tasks • Positive attitude and ability to stay optimistic in high-stress situations • Proactive, entrepreneurial style with initiative in a fast-paced, dynamic environment • Ability to find the right information when needed • Ability to close renewals and multi-thread to discover expansion opportunities • Technical abilities: Google Suite (Sheets, Slides, etc.) and Apple/Mac required • Ability to travel 15–30% of the time for customer meetings, trainings, occasional conferences, and company offsite events

🏖️ Benefícios

• 100% health care coverage for Employee • 401K with company matching • Dental & Vision • Parental Leave • Subsidized gym membership • Remote work stipend • Annual team offsite