E-Commerce Customer Support Specialist

🕒 Agosto 28

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1987

💰 Debt financing em 2017-06

Search é uma das principais agências de recrutamento multidisciplinares do Reino Unido, cobrindo mais de 14 especialidades diferentes e operando a partir de 13 escritórios em todo o país.

Descrição

• Resolve omnichannel inbound inquiries across phone, email, Facebook, and Instagram • Coordinate with Australian trade suppliers to verify product availability, clarify lead times, confirm pricing, and track order fulfillment schedules • Execute high-volume, high-accuracy data entry across company software systems • Manage customer records, sales quotes, invoices, and order confirmations • Process customer warranty claims, shipping insurance claims, and order modifications • Take full ownership of issue resolution • Follow up on open trade quotes, pending orders, and dispatch updates • Drive high customer retention and satisfaction • Report directly to an Australia-based Director as part of the Customer Operations team

🎯 Requisitos

• Minimum 2 years of experience in customer support, customer service, or client operations roles across both voice and non-voice channels • Proven experience supporting international accounts, specifically retail, e-commerce, or B2B operations in Australia, the UK, or the US • Excellent written and verbal English communication skills • Confident, clear, and professional telephone manner • High digital aptitude • Proficiency with Microsoft Office / Google Workspace • Ability to rapidly adapt to new CRMs, ERPs, or helpdesk ticketing systems • Strong attention to detail and organizational abilities • Ability to manage high-volume data entry and administrative tasks with autonomy • Role is open to PH citizens only • Applications must be submitted in English

🏖️ Benefícios

• HMO healthcare for you and your 1 dependent (with COVID insurance) • 20 combined SL/VLs per year accrued from day one (you will have 10 accrued once you pass regularization) • 13th-month bonus • Government-mandated benefits • Equipment provided • Internet allowance • Member Wellness Program • Year-End Party • Christmas hamper