Incident Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 21

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Sequoia Connect

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Sequoia Connect é uma empresa especializada em consultoria de TI e serviços de talentos, com foco em transformação digital. Oferece serviços de headhunting para especialistas em tecnologia, consultoria de TI e Recruitment Process Outsourcing (RPO). Com operações em diversos países, incluindo Estados Unidos, México, Índia e regiões da América Latina, a empresa conecta profissionais de tecnologia a companhias globais. Seu objetivo é otimizar processos, reduzir custos operacionais e manter altos padrões de inovação tecnológica. A Sequoia Connect apoia a transformação digital tanto de corporações multinacionais quanto de startups ágeis, atendendo a mais de 700 clientes em mais de 50 países.

Descrição

• Communicate with technology teams and business partners regarding processes, incident notifications, and capacity planning • Manage, coordinate, and test Disaster Recovery (DR) plans • Create reports and analyze incident, change, and problem tickets to identify trends and process improvements • Participate in Agile process transformation as an Availability/Process Team member • Manage critical technology incidents and drive process improvements across the organization

🎯 Requisitos

• College or University degree and/or relevant proven work experience • Financial Services Industry experience • Knowledge and application of the ITIL methodology • Knowledge of the Service-Now ticketing system • Strong organizational, analytical, active listening, and problem-solving skills • Ability to work independently and collaboratively while adapting to change • Strong proficiency with Microsoft Office applications/tools (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Visio) • Ability to create and present system availability data in Excel and PowerPoint, including Pivot Tables, Pivot Charts, and PowerPoint graph analysis • Resilience, emotional intelligence, and focus on agile delivery • Deep understanding of the difference between coding and engineering • Familiarity with cloud-native foundations or AI coding assistants • Advanced oral English • Advanced Spanish • Excellent verbal and written communication

🏖️ Benefícios

• Flexible work arrangement with remote option • Continuous learning and professional growth opportunities • Exposure to high-impact projects and complex engineering challenges • Collaboration with international teams across global delivery centers