Product Owner – ServiceNow

🕒 Julho 28

🦀 Maryland – Remoto

🦀 Maryland – Remote

💵 $130.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 8%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ServBeyond Solutions LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🏛️ Governo

Consulting • Healthcare • Government

A ServBeyond Solutions LLC é uma empresa focada em fornecer soluções e serviços abrangentes que apoiam as missões críticas de clientes governamentais. A empresa é especializada em serviços digitais, operações de contact centers e help desk, gerenciamento e análise de dados, consultoria de gestão e modernização de TI. A ServBeyond Solutions está fortemente envolvida em iniciativas de transformação tecnológica nos setores de saúde e transporte, trabalhando em estreita colaboração com agências governamentais para aumentar a produtividade e melhorar os resultados empresariais. Através de suas soluções inovadoras e compromisso com a excelência, a ServBeyond ajuda seus clientes a navegar e ter sucesso em um cenário tecnológico em constante evolução.

Descrição

• Lead end-to-end business process design for customer onboarding, case management, and CRM workflows in ServiceNow CSM • Own and manage the product backlog, including user stories, priorities, and acceptance criteria • Conduct stakeholder workshops and translate business needs into clear, implementable requirements • Map and transform legacy tools, data, and processes into a unified ServiceNow CSM solution • Define workflows, automation, and integrations (e.g., CSM, portals, data sources) • Create and maintain process documentation, requirements, and traceability artifacts • Support UAT, validation, and release readiness to ensure solutions meet business needs • Ensure alignment with client security, CAC access, and compliance requirements • Facilitate client-facing requirements sessions, present options and recommendations, and drive stakeholder consensus across business, technical, and government teams.

🎯 Requisitos

• Minimum 8 years of experience in Business Analysis, Product Ownership, Business Process Improvement, or related disciplines. • Minimum 5 years of experience supporting ServiceNow implementations. • Minimum 3 years of experience with ServiceNow Customer Service Management (CSM). • Minimum 3 years of experience supporting federal government programs. • Experience serving as Product Owner or backlog owner in Agile delivery environments. • Experience managing or supporting technical implementation projects. • Technical acumen sufficient to partner effectively with ServiceNow architects, developers, engineers, and government stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work arrangements • Professional development opportunities • Paid time off