Customer Service Agent, English/French

🕒 Julho 31

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $22 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 36%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sezzle

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

Fintech • B2C • eCommerce

Sezzle é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um serviço de compre agora, pague depois, permitindo que os consumidores comprem produtos e paguem em quatro parcelas sem juros ao longo de seis semanas. O app da Sezzle oferece aos usuários uma alternativa de financiamento flexível aos cartões de crédito tradicionais, possibilitando decisões de aprovação instantâneas sem impactar o score de crédito. A Sezzle faz parceria com diversas marcas líderes, incluindo Amazon, Walmart e Target, para oferecer opções de pagamento no app e na loja. A missão da empresa é empoderar financeiramente os consumidores, proporcionando mais liberdade e controle financeiros. Disponível como aplicativo móvel, com milhões de downloads e altas avaliações dos usuários, a Sezzle trabalha pela acessibilidade e inclusão em sua plataforma.

Descrição

• Provide clear, prompt, detailed, empathetic, and customer-oriented support to consumers • Showcase passion and connection with the product • Resolve basic to complex customer inquiries via email, live chat, and phone • Build a network of support and trust with the customer support team • Understand how customers use Sezzle services and provide feedback to Product and Development teams • Advocate for customers and report areas for product or process improvement • Seek solutions to customer needs, communicate trends to leadership, and suggest innovative customer-experience solutions

🎯 Requisitos

• Excellent communication and interpersonal skills • Fluent in written and spoken English • Fluent in written and spoken French • Proven success in a fast-paced support environment • Exceptional verbal and written communication skills for technical customer support via phone, email, and live chat • Ability to efficiently manage multiple tasks and use personal judgment to take initiative • Ability to investigate system or process details to solve customer problems • Passion for the work while upholding personal and corporate integrity • Excitement to learn new technologies and help customers succeed • 3+ years of customer support experience • Email, phone and/or live chat experience handling complex issues, troubleshooting, and problem resolution, preferably with software • Bachelor’s degree or an equivalent combination of education and experience • 3–4 training weeks • Full availability during the first 2 months; no vacations could be approved during this period • Must work from Canada and cannot work outside the country • Availability for a fixed shift based in Central Standard Time • Zendesk, LiveAgent or Jira experience is a plus

🏖️ Benefícios

• Volunteer hours and sabbatical • Life, LTD, medical, dental and vision insurance • Highly discounted LifeTime gym membership • RRSP with employer match • Competitive salary • Bonus structure • Benefits package • Collaborative fun co-workers • The opportunity to join the fastest growing FinTech alongside a team of motivated and driven individuals