Shopper Risk Operations Team Lead

🕒 Outubro 1

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🎲 Riscos

👻 Score fantasma 31%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sezzle

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

Fintech • B2C • eCommerce

Sezzle é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um serviço de compre agora, pague depois, permitindo que os consumidores comprem produtos e paguem em quatro parcelas sem juros ao longo de seis semanas. O app da Sezzle oferece aos usuários uma alternativa de financiamento flexível aos cartões de crédito tradicionais, possibilitando decisões de aprovação instantâneas sem impactar o score de crédito. A Sezzle faz parceria com diversas marcas líderes, incluindo Amazon, Walmart e Target, para oferecer opções de pagamento no app e na loja. A missão da empresa é empoderar financeiramente os consumidores, proporcionando mais liberdade e controle financeiros. Disponível como aplicativo móvel, com milhões de downloads e altas avaliações dos usuários, a Sezzle trabalha pela acessibilidade e inclusão em sua plataforma.

Descrição

• Direct the daily operations of the Shopper Risk Operations team. • Manage daily shopper risk and fraud prevention operations and team performance. • Measure and track team and team member performance. • Ensure adherence to department processes and company policies to meet performance metrics. • Analyze data to alert Risk Operations management on developing fraud trends, scam merchants, product features and processes that lead to disputes and chargebacks. • Identify and recommend process improvements and product enhancements to increase productivity and chargeback win rates while maintaining high quality standards. • Maintain adequate staffing levels to ensure chargebacks are processed before response deadlines. • Advise on staffing based on incoming escalation volumes and complexity. • Coach and advise team members by providing guidance and training resources for career development. • Analyze trends and advise management. • Make recommendations on process and product improvements.

🎯 Requisitos

• Minimum two years management experience or relevant experience in managing an operations team in e-commerce or banking. • Bachelor’s degree in an accredited academic institution. • Proficiency in word processing and spreadsheet software, such as Google Suite or Microsoft Office. • Ability to safeguard confidentiality of personally identifiable information (PII) displayed in documentation received and systems used. • Experience in analyzing data and comfortable making impactful decisions in a fast-paced and sometimes ambiguous environment • Attention to detail and ability to multitask • Excellent problem-solving and analytical skills • Strong business judgment and communication skills • Demonstrated experience working with Claude or equivalent large language model tools is required; candidates must be comfortable leveraging AI to enhance productivity, research, and communication. • Due to the requirements of the position, only English resumes will be accepted. • Preferred: Four years of fraud prevention and/or chargeback processing experience • Preferred: Two years of management experience in fraud prevention and/or chargeback operations. • Preferred: Experience in payment processing concepts and procedures. • Preferred: Experience in using chargeback or fraud case management software.

🏖️ Benefícios

• Career advancement opportunities • Coaching and guidance resources for career development • Full-time employment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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