Gerente de Produto de Implementação em Campo

🔥 4 horas atrás

🌐 Argentina, Brasil – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Siena AI

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

A Siena AI é uma plataforma avançada e autônoma de atendimento ao cliente, projetada para o comércio, que integra a empatia humana à AI para elevar a experiência do cliente. Ao lidar com mais de 80% das interações diárias com clientes, a Siena AI ajuda as empresas a tornar o suporte mais eficiente enquanto mantém uma voz de marca consistente e empática em múltiplos canais. A Siena oferece gestão omnichannel em tempo real e aproveita modelos de AI poderosos para raciocínio cognitivo e suporte multilíngue, transformando o atendimento ao cliente em uma função estrategicamente automatizada e orientada à geração de receita. A plataforma conta com diversas integrações, permitindo uma implantação sem fricções nas ferramentas modernas de comércio e nos canais de comunicação, elevando a satisfação e o engajamento dos clientes.

Descrição

• Responsabilizar-se ponta a ponta pelos resultados dos agentes de IA em contas estratégicas, incluindo taxas de automação, taxas de resolução e tempo até gerar valor • Implementar agentes e identificar bloqueios ao progresso • Criar correções na plataforma para que os aprendizados das implementações beneficiem contas futuras • Trabalhar diretamente com líderes de CX de grandes empresas para criar e executar roadmaps de transformação com IA • Transformar insights das implementações em recursos escaláveis da plataforma • Criar e aprimorar recursos de agentes em suporte, compras, avaliações, voz e plataformas sociais • Projetar suítes de QA, testes automatizados e sistemas de monitoramento de desempenho • Conduzir ciclos de lançamento, desde os testes internos até a disponibilidade geral • Oferecer capacitação a clientes e realizar demonstrações • Atuar em co-vendas em parceria com a equipe comercial

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em gestão de produtos (PM), engenharia de soluções, implementação em campo ou gestão técnica de contas • Mentalidade AI-native; experiência no uso de Claude, Cursor e na criação de fluxos de trabalho pessoais com IA • Capacidade de definir o escopo de webhooks, fluxos OAuth e integrações complexas sem depender de tradução técnica por parte da engenharia • Experiência na compreensão de operações de experiência do cliente (CX) • Capacidade de diagnosticar problemas de implementação técnicos, operacionais e relacionados às partes interessadas • Capacidade de orientar líderes de CX em design organizacional, otimização de processos e estratégia de transformação • Capacidade de lançar funcionalidades, redigir documentação, realizar demonstrações e mensurar resultados • Disponibilidade para trabalhar em horários com sobreposição ao fuso da Costa Oeste dos Estados Unidos (PT)

🏖️ Benefícios

• Excelente remuneração, além de participação acionária ou concessões de ações • Orçamento para aprendizagem • Contas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) • Orçamento trimestral para novas ferramentas de IA • Ambiente de trabalho totalmente distribuído e assíncrono por padrão • Autonomia e responsabilidade real pela resolução de problemas • Equipe global e ambiente de aprendizagem com foco em IA