Professional Services Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 44 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 29 dias.
• Sem salário divulgado.

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SimpliGov

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11 - 50 funcionários

🏛️ Governo

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

Government • SaaS • Productivity

SimpliGov é uma plataforma poderosa de solução de ponta a ponta que oferece automação de processos de trabalho, formulários digitais e assinaturas eletrônicas, projetada principalmente para aplicações governamentais. A plataforma apresenta ferramentas sem código, permitindo que os usuários automatizem processos sem necessitar de expertise técnica. Suas ferramentas abrangentes incluem automação de documentos, assinaturas eletrônicas (SimpliSign), um designer de formulários, acesso a idiomas para traduções e análises de desempenho. Reconhecida por sua aplicabilidade nos setores de governo estadual e local, a SimpliGov facilita a digitalização e modernização de serviços públicos, como serviços do Detran, operações legais, licenças, entre outros. Ela se integra perfeitamente com sistemas empresariais, garantindo maior eficiência e transparência.

Descrição

• Lead a select number of projects directly as project manager • Own the quality and day-to-day execution of everything the team delivers • Keep the team's workload prioritized, capacity planned, and standards compliant • Mentor team members and coach them toward their next level • Own performance management end to end, from evaluations to ongoing feedback • Run the HR side of the job, including time off, expense approvals, bonus calculations, hiring, and related activities • Collaborate with fellow Managers to keep project assignments balanced across the practice • Turn team KPIs into performance reports leadership can act on • Present the team's data and wins at company all hands, as needed • De-escalate customer issues and protect satisfaction scores • Track market and industry trends, maintain SimpliGov product expertise, and relay customer and Customer Success insights to Product • Improve internal processes so they scale with the team

🎯 Requisitos

• 5 or more years of manager or people management experience, including having led a team of at least 5 people • 4 or more years of SaaS or implementation experience, with well-developed expertise in the SimpliGov platform and or a specific practice area • Proven track record overseeing quality and delivery across multiple concurrent implementations • Experience conducting performance evaluations, coaching, and professional development planning • Strong prioritization and capacity planning skills across a team's workload • Exceptional attention to detail and emotional intelligence • Clear and concise written and verbal communication • Ownership mindset and accountability • Ability to de-escalate customer issues and maintain customer satisfaction • Familiarity with Agile, Waterfall, and Hybrid delivery models • Prior experience managing a team through a period of rapid company growth • Experience partnering with Sales or Customer Success on renewal and expansion conversations

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance, with 80% employer contribution for employees and 75% for dependents • Company sponsored life, short term, and long-term disability insurance • 11 paid holidays • Flexible Paid Time-off • 401(k) plan with 4% employer match • Monthly stipends for home office and wellness expenses • Opportunity to drive digital transformation in government and have a lasting civic impact

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