Technical Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Skio

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Skio é uma plataforma de gerenciamento de assinaturas que permite que empresas vendam e gerenciem assinaturas de maneira fácil, com foco em interfaces amigáveis e análises abrangentes. Confiada por marcas como Liquid I. V. , Bulletproof, Milk Bar e Unilever, a Skio ajuda as empresas a aumentar a receita e reduzir problemas de atendimento ao cliente com sua interface limpa e de fácil compreensão, além de recursos inovadores como login sem senha e fluxos condicionais de cancelamento. A Skio é projetada para integração fácil com lojas Shopify e oferece uma transição suave de outros provedores de assinatura com seu serviço de onboarding de alta qualidade. É conhecida por sua equipe de engenharia responsiva e lançamento frequente de novos recursos para aprimorar a experiência de assinatura.

Descrição

• Manage an inbound queue of support tickets via email and chat and triage technical issues from merchants • Provide clear, friendly, and timely support, occasionally joining Zoom calls as needed • Collaborate with engineering to escalate and troubleshoot complex issues • Communicate consistently with merchants to provide updates and ensure resolution • Perform QA on new features to catch bugs and ensure smooth launches • Contribute to documentation and help center updates to improve self-service

🎯 Requisitos

• 2–4+ years of experience in technical or customer support at a SaaS company • Experience working with Shopify is required • Strong written communication skills • Calm, customer-first mindset • Familiarity with Zendesk, Slack, Linear, and Notion or similar tools • Ability to manage multiple conversations simultaneously and stay organized under pressure • Bonus: experience in ecommerce, subscriptions, or APIs

🏖️ Benefícios

• Remote-first team with flexible hours and a strong focus on async work • High-impact role where your work directly supports our merchants’ success • Collaborative, low-ego team culture that values transparency and trust • Competitive salary • Equity • Benefits