Channel Partner Success Manager

🕒 Junho 26

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $92.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Smarsh

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2001

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💰 Private Equity Round em 2016-01

Consulting • Healthcare • Insurance

A Smarsh é a líder global em dados e inteligência de comunicações, focada em conformidade com comunicações digitais e gestão de riscos em indústrias regulamentadas. Com mais de duas décadas de experiência, a Smarsh oferece soluções habilitadas por IA para desbloquear insights de negócios a partir de dados de comunicação em grande escala. Confiada por 95% das principais empresas financeiras e gerenciando bilhões de mensagens mensalmente, a Smarsh oferece serviços como captura de chat, arquivamento de e-mails e vigilância de riscos digitais. Suas plataformas são projetadas para atender às necessidades diversificadas e em evolução dos serviços financeiros, governo, saúde e outras indústrias, aumentando a produtividade e garantindo conformidade com os desafios de governança da comunicação digital.

Descrição

• Own the end-to-end renewal process for partner-managed recurring revenue (base ARR), ensuring high retention and predictable outcomes. • Lead renewal orchestration and execution, including 120-day pre-renewal planning cycles • Build and maintain accurate renewal forecasts and risk visibility • Ensure on-time renewal completion and revenue protection • Manage self-provisioning partner book of business • Drive structured renewal governance and accountability across stakeholders • Establish proactive partner health management to identify and mitigate churn risk. • Define and operationalize partner health scoring frameworks • Monitor adoption, usage, and value realization signals • Identify early indicators of risk and execute mitigation strategies • Lead QBR cadence and governance processes to maintain partner alignment • Act as a trusted advisor to partners, ensuring they achieve measurable value from Smarsh solutions. • Drive adoption strategies and success plans aligned to partner outcomes • Support legacy agreement transitions and contract normalization • Lead escalation management and coordinate internal resources to resolve issues • Ensure consistent engagement across the partner lifecycle, particularly approaching renewal • Partner with Channel Account Managers on expansion signals, pricing alignment, and commercial strategy • Collaborate with Partner Enablement Manager to ensure enablement readiness and product adoption • Engage Channel Account Manager when expansion opportunities, pricing changes, or competitive risks arise • Maintain clear role boundaries to support the broader channel operating model

🎯 Requisitos

• 5+ years' experience in Partner Success, Customer Success, Account Management or similar roles working within channel partner ecosystems • Strong knowledge and experience with the partner renewal processes, forecasting, and retention strategies • Experience with CRM platforms (e.g., Salesforce) and data-driven decision making • Analytical, structured, and execution-focused