Manager, Technical Accounts – Commercial

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 11

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 62 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 75 dias.
• Sem salário divulgado.

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SOCKET

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1994

📡 Telecomunicações

Telecommunications

A SOCKET é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de internet, telefonia e televisão para clientes residenciais e empresariais. Para os clientes residenciais, a SOCKET fornece pacotes de serviços simples com preços fixos e suporte local, garantindo simplicidade e facilidade com uma única fatura cobrindo todos os serviços. Para as empresas, a SOCKET oferece uma gama de soluções desde serviços básicos de internet e telefonia até ofertas avançadas como Hosted PBX e Serviços Dedicados, customizadas para atender diferentes tamanhos e orçamentos. Com foco em cobrança transparente e sem taxas escondidas, a SOCKET se distingue por fornecer soluções de telecomunicações confiáveis que atendem a uma clientela diversificada.

Descrição

• Lead, coach, and grow a team of Commercial Technical Account Managers • Hire ahead of need as the company scales • Own adoption, customer health, and gross retention outcomes across the customer base • Partner with Account Executives who own commercial renewals • Mature and operationalize segmentation, health scoring, and lifecycle playbooks • Improve QBRs using meaningful data and customer insights • Serve as the senior escalation point for at-risk accounts • Run account deep dives, create save plans, and execute them through resolution • Set and maintain performance and career-growth standards • Improve team efficiency through automation, playbooks, and one-to-many programs • Feed technical field intelligence to Product and Engineering • Report retention, adoption, and team health metrics to leadership

🎯 Requisitos

• 4+ years directly managing post-sales teams (TAM, Solutions Engineering, or related) • 6+ years total in pre- or post-sales roles (TAM, Solutions, or Services) in B2B SaaS • Experience owning GRR, NRR, or adoption targets • Background in security, developer tools, or an adjacent technical product • Knowledge of the SDLC and how developers and security teams operate • Experience owning escalations on at-risk commercial accounts • Experience building, operationalizing, or improving post-sales systems, including segmentation, playbooks, health scoring, and QBR frameworks • Willingness to work as an individual contributor when needed • Executive presence with CISOs, VPs of Engineering, and company leadership • Willingness to travel for customer and company meetings as needed • Preferred: experience in software supply chain security, AppSec, DevSecOps, or open-source ecosystems • Preferred: experience scaling a post-sales function at a high-growth startup • Preferred: experience managing TAM charters • Preferred: hands-on experience with Vitally or similar CS platforms and scaled/digital-touch programs • Experience with Slack, GitHub, Zendesk, Vitally, HubSpot, and Grafana

🏖️ Benefícios

• Market competitive salary bands • Meaningful equity program • Comprehensive health benefits for you and your family (99% coverage) • Flexible time-off, holidays, and winter shutdown to rest & recharge • Paid parental leave • Remote-first work arrangement • Quarterly team off-sites

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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