Customer Service Representative

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Soleus Air

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🔧 Hardware

🛒 Varejo

🛍️ Comércio Eletrônico

Hardware • Retail • eCommerce

A Soleus Air é uma líder na indústria de ar-condicionado, reconhecida por seus designs inovadores de produtos e tecnologias pioneiras. Com mais de 20 anos de experiência, a Soleus Air introduziu avanços significativos, como o Ar-Condicionado Portátil, tecnologia de mangueira dupla e recursos inteligentes como o Turbo Cool. A empresa continua a superar limites com seu mais recente lançamento, a Série Air Circulator, que combina tecnologia avançada com design elegante, visando melhorar o conforto em residências e escritórios. A Soleus Air está comprometida com qualidade, confiabilidade e feedback do consumidor, tornando seus produtos funcionais e visualmente atraentes.

Descrição

• Handle inbound customer contacts via phone, chat, or email, providing timely and accurate information. • Resolve customer issues, including order inquiries, returns, refunds, and account management, while maintaining a high level of customer satisfaction. • Analyze customer concerns and find the best solutions in line with Amazon's policies and procedures. • Stay informed about Amazon's products, services, and promotions to assist customers effectively. • Identify and escalate complex customer issues to the appropriate department or supervisor when necessary. • Accurately document customer interactions and follow up as needed to ensure complete resolution. • Meet or exceed key performance indicators (KPIs) such as customer satisfaction scores, response times, and resolution rates. • Provide feedback and insights to improve customer service processes and enhance the overall customer experience.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent; a degree is a plus. • Previous experience in customer service or a related field, preferably in a remote or call center environment. • Proficient with computers, including familiarity with web-based tools and Microsoft Office Suite. • Experience with CRM software is a plus. • Excellent verbal and written communication skills with a strong ability to convey information clearly and effectively. • Strong analytical and problem-solving skills with the ability to think critically and resolve customer issues efficiently. • A passion for providing exceptional customer service and the ability to handle challenging situations with empathy and professionalism. • Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • Capable of working independently, managing time effectively, and meeting deadlines in a remote setting. • Flexibility to work varying shifts, including weekends, evenings, and holidays as required.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary with performance-based bonuses • Health, dental, and vision insurance • Paid time off and Amazon employee discount • Opportunities for career advancement within Amazon • Comprehensive training and ongoing development programs • Work-from-home flexibility