Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 17

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 35%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

🎖️ Defesa

🏭 Manufatura

Healthcare • Defense • Manufacturing

A Symmetrio é uma empresa completa de recrutamento, seleção e consultoria com décadas de experiência em várias indústrias de rápido crescimento. Eles são especializados em colocação permanente, contratos temporários com possibilidade de efetivação e aumento de quadro de funcionários, focando na alocação de talentos alinhados com os objetivos e culturas dos clientes. Symmetrio oferece soluções de recrutamento sob medida e serviços de consultoria em setores como ciências da vida, tecnologia da informação, engenharia, dispositivos médicos, soluções logísticas, manufatura e automação predial. Sua equipe de especialistas em aquisição de talentos está comprometida em compreender as necessidades organizacionais dos clientes e fornecer profissionais especializados para enfrentar esses desafios. Com forte ênfase na confiança, compreensão e colaboração, a Symmetrio visa otimizar operações e impulsionar a inovação e excelência para seus clientes.

Descrição

• Serve as the primary relationship owner for assigned health system and oncology practice customers • Develop trusted partnerships with executive, clinical, operational, and technical stakeholders • Drive customer adoption through proactive engagement, workflow optimization, and best practice recommendations • Monitor customer health metrics, utilization, and success milestones to maximize long-term retention • Lead executive business reviews and communicate measurable value, ROI, and strategic recommendations • Identify customer risks early and coordinate internal resources to ensure successful resolution • Partner with Product, Clinical, Engineering, Sales, and Support teams to advocate for customer needs • Gather customer feedback and translate insights into product enhancement opportunities • Identify expansion opportunities within existing accounts while supporting renewals and long-term growth • Develop strategic success plans with measurable objectives for each customer • Represent the organization at customer meetings, conferences, and industry events

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree required; clinical degree preferred (RN, Radiation Therapist, Medical Dosimetrist, Medical Physicist, or related healthcare discipline) • 7+ years of experience in Customer Success, Strategic Account Management, Clinical Consulting, Healthcare IT, or Client Services • Experience supporting enterprise healthcare software, SaaS platforms, clinical applications, or healthcare technology solutions • Strong understanding of oncology or complex healthcare workflows is highly preferred • Demonstrated success managing executive-level customer relationships within hospitals, health systems, or physician organizations • Excellent communication, presentation, and relationship-building skills • Proven ability to manage multiple enterprise customer engagements simultaneously • Experience interpreting customer utilization metrics and driving adoption strategies • Ability to collaborate effectively across commercial, clinical, product, and technical organizations • Willingness to travel approximately 40% • Preferred experience with oncology software, oncology operations, radiation oncology, or cancer center environments • Preferred experience with clinical workflow optimization or healthcare consulting • Preferred experience with enterprise SaaS customer success methodologies • Preferred experience with EHR integration and healthcare interoperability

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