Customer Service Specialist, eCommerce

🕒 Junho 27

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 30%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Solvo Global

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501 - 1000 funcionários

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Solvo Global é uma provedora líder de soluções de talentos remotos que conecta empresas a profissionais nearshore experientes em múltiplas funções. Eles cuidam da busca, triagem, contratação, integração e treinamento de equipes remotas dedicadas para contabilidade, suporte administrativo, cobrança, atendimento ao cliente, recrutamento para o setor de saúde, jurídico, logística, vendas e pessoal. A Solvo combina talento humano com ferramentas empresariais baseadas em IA para otimizar processos como agendamentos, pagamentos com cartão, redefinições de senha, consulta de pedidos, conciliações bancárias e entrada de dados, e enfatiza um quadro de pessoal flexível e econômico, sem contratos de longo prazo.

Descrição

• Gestionar interacciones via teléfono (principal canal), email y plataformas de eCommerce • Brindar información clara sobre productos (beneficios, uso y características) • Seguir procesos, guías y scripts establecidos • Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas • Dar seguimiento a casos escalados • Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas • Trabajar con otros equipos para resolver casos complejos

🎯 Requisitos

• 2-3 años de experiencia en Customer Support • Experiencia previa en eCommerce, idealmente en marcas DTC (Direct-to-Consumer) • Nivel de inglés avanzado • Capacidad para trabajar con alto volumen de contactos • Orientación a resultados y resolución de problemas • Experiencia con plataformas de ticketing (Gorgias, Zendesk o similares) es valorable • Experiencia con Shopify es valorable

🏖️ Benefícios

• Especialista en Atención al Cliente (100% Remoto) • Disponibilidad inmediata (requerido) • Horario: Lunes a viernes • Excelentes habilidades de comunicación y empatía

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