Trilingual Customer Service Agent, English, French

🕒 Fevereiro 17

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Solvo Global

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501 - 1000 funcionários

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Solvo Global é uma provedora líder de soluções de talentos remotos que conecta empresas a profissionais nearshore experientes em múltiplas funções. Eles cuidam da busca, triagem, contratação, integração e treinamento de equipes remotas dedicadas para contabilidade, suporte administrativo, cobrança, atendimento ao cliente, recrutamento para o setor de saúde, jurídico, logística, vendas e pessoal. A Solvo combina talento humano com ferramentas empresariais baseadas em IA para otimizar processos como agendamentos, pagamentos com cartão, redefinições de senha, consulta de pedidos, conciliações bancárias e entrada de dados, e enfatiza um quadro de pessoal flexível e econômico, sem contratos de longo prazo.

Descrição

• Brindar atención al cliente a nivel internacional para los procesos de ticketing de los torneos FIFA • Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de ticketing FIFA • Alcanzar los KPIs mensuales del equipo • Atender consultas por correo, webform, carta y otros canales usando la base de conocimiento FIFA • Realizar atención telefónica inbound y outbound • Brindar soporte a procesos de ventas grupales • Apoyar tareas administrativas como: Ingreso y análisis de datos, Revisión de documentos, Pruebas de sistemas de ticketing y CRM, Traducción y revisión de textos

🎯 Requisitos

• Ser trilingue en Inglés, Francés y Aleman con nivel avanzado • 1 año de experiencia previa en Customer Service

🏖️ Benefícios

• Auxilio de conectividad • 2 días libres por semana