Founding Customer Success Lead

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🏆 Sucesso do Cliente

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Spangle

11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

🤖 Inteligência Artificial

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 $6.000.000 Seed em 2025-04

Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS

Spangle é uma plataforma de comércio voltada para IA, que oferece uma "camada de conversão agêntica" para varejistas e marcas direct-to-consumer. Seu ProductGPT — um grande modelo de produto — e agentes autônomos decodificam o contexto, interações dos compradores e dados dos comerciantes para proporcionar jornadas de compras auto-otimizáveis e em tempo real, desde a descoberta até a conversão. A Spangle anuncia aumentos mensuráveis (por exemplo, aumento de 50% na receita por visita, duplicação do ROAS, redução do custo por visita) e enfatiza a integração perfeita com os stacks de comércio existentes, segurança em nível empresarial, implementação sem código e aprendizado contínuo que personaliza experiências enquanto reforça os controles de merchandising da marca. Entre os clientes citados estão REVOLVE, Steve Madden e outros, e a empresa anunciou uma Série A de $15 milhões.

Descrição

• Turn every customer into a long-term strategic partner • Build enterprise account relationships • Operate as part of the core GTM and product-feedback loop • Help define AI-native enterprise software • Expand the platform across additional commerce surfaces • Own renewal calendar and preserve zero churn • Translate customer feedback into product priorities • Define onboarding and sales-to-CS handoff

🎯 Requisitos

• 6+ years in B2B SaaS customer success; last 3–4 owning enterprise accounts with expansion responsibility • Personally managed a $5M+ ARR book with measurable expansion outcomes • Track record of expansion motion, not just retention • Strong commercial instincts • Direct relationships with enterprise commerce or retail buyers (VPs of E-commerce, CMOs, CDOs) • AI-native daily operator • Personal automations you can walk us through with specificity

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision insurance • 401(k) • Unlimited PTO

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Customer Success Lead driving measurable impact across client base with consultative partnerships and growth opportunities. Join Cognassist to build client relationships and deliver tailored enablement.

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Customer Success Manager at Cognassist, building relationships and driving client satisfaction in the EdTech sector. Utilizing data analysis and customer insights to enhance client success.

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Manage customer journey and success for Ethos Intelligence after sale. Engage with K-12 educators and stakeholders, improving support resources and product feedback.

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🕒 Julho 27

Ajaia | AI Consultancy

11 - 50

🤖 Inteligência Artificial

💼 Consultoria

🏢 Corporativo

Manage customer journey and support for Ethos Intelligence, working directly with educators and technology teams. Focused on onboarding, product adoption, and customer feedback.

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🕒 Julho 27

Ajaia | AI Consultancy

11 - 50

🤖 Inteligência Artificial

💼 Consultoria

🏢 Corporativo

Customer Success Manager at RDAI Labs managing customer journeys after the sale from onboarding to support. Building relationships and improving user feedback for product development.

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