Customer Care and Sales Advisor

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $16 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 44%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cable ONE

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1986

📡 Telecomunicações

💰 Post-IPO Debt em 2020-05

Telecommunications

A Cable ONE é um provedor de serviços de internet (ISP) que oferece serviços de banda larga rápidos e confiáveis sob a marca Sparklight. Oferecendo Wifi para toda a casa e internet com tecnologia de fibra com velocidades de até 1 Gbps, eles atendem clientes residenciais e empresariais em todos os Estados Unidos. Seus investimentos em infraestrutura visam reduzir a diferença digital, implantando tecnologias avançadas como modems capazes de velocidades de 10 Gbps. A Cable ONE enfatiza a satisfação do cliente, fornecendo serviço e suporte confiáveis, tornando seu serviço ideal para necessidades de trabalho, jogos e streaming.

Descrição

• Learn and apply Retention Sales and Customer Care concepts, procedures, and methodologies. • Perform entry-level sales and support tasks within a designated region or business area. • Respond to inbound customer inquiries via phone or ticketing systems, providing personalized and thoughtful communication. • Actively listen and ask questions to understand customer needs, showing empathy and respect. • Handle a variety of customer-facing duties, including: • - Addressing requests to disconnect or remove services • - Providing billing and pricing information • - Resolving standard issues remotely or educating customers on resolution steps • - Scheduling service appointments when remote resolution isn’t possible • - Arranging product returns or exchanges • - Managing add/change/delete requests in hosted platforms • Use effective telephone-based selling skills to: • - Build rapport and identify customer issues • - Offer creative solutions and explain product/service benefits • - Negotiate household spend and upsell additional services • Accurately and efficiently input orders • Meet or exceed weekly and monthly sales activity goals. • Follow company-approved scripts to ensure consistent communication. • Assist with special projects as assigned.

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED • Ability to ask fact-finding questions to identify solutions aligned with customer needs • Demonstrated patience and professionalism in all customer interactions • Working knowledge of Cable One products and services • Strong communication and active listening skills • Ability to remain composed and empathetic in high-pressure situations • Ability to sit for extended periods, use hands, talk, and hear • May be required to lift up to 10 pounds

🏖️ Benefícios

• Competitive pay: $16.30 per hour • Health from Day One: Medical, dental, and vision plans start immediately • Protect What Matters: Life insurance for you and your loved ones • Recharge & Refresh: Generous paid time off for vacations, holidays, and personal days • Plan for Tomorrow: 401(k) with 100% company match (up to 5%) from day one • Extra Peace of Mind: Group legal plan and identity theft protection • Learn & Earn: Tuition reimbursement up to $5,250 in your first year • Give Back: Participate in community support programs across the U.S. • Celebrate Wins: Recognition and awards programs highlight your achievements • Grow Your Career: Clear advancement opportunities • Team Vibes: Collaborative work environment where ideas and teamwork thrive