Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Specright

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Corporativo

💰 $32.855.130 Series B - Specright em 2021-07

SaaS • B2B • Enterprise

A Specright é uma empresa de software de gerenciamento de especificações que oferece uma plataforma baseada em nuvem de Gestão de Dados de Especificações (SDM) e uma plataforma de Gestão de Ciclo de Vida de Produtos (PLM) orientada por especificações. A solução centraliza especificações de produtos e embalagens, ingredientes e fórmulas, listas de materiais, colaboração com fornecedores e fluxos de trabalho de projetos para melhorar a rastreabilidade, conformidade, sustentabilidade e agilidade no lançamento de produtos. A plataforma inclui módulos para gestão de embalagens, gestão de dados de produtos, colaboração com fornecedores, ferramentas de P&D/formulação e um assistente de IA que fornece insights pesquisáveis e auditáveis a partir dos dados de especificações. A Specright atende grandes empresas e indústrias de produtos de consumo (alimentos e bebidas, beleza, bens de consumo, embalagens, ciências da vida e restaurantes de serviço rápido) e destaca a automação impulsionada por IA, relatórios de sustentabilidade e integração com sistemas existentes.

Descrição

• Develop trusted advisor relationships with customer executive sponsors aligned to business cases and strategies • Establish and oversee customer adoption, training, and best-practice development • Drive incremental customer value and return on investment • Facilitate a community of Specright customers and share best practices • Identify and grow opportunities with sales teams to achieve growth, retention, and renewals • Understand customer requirements, service adoption, and corporate structure for rollout and adoption • Drive ongoing feature enablement • Disseminate application and vertical best practices • Consult with and negotiate with C-level executives • Articulate value and promote adoption and expansion of Specright

🎯 Requisitos

• 5+ years relevant work experience • Experience in SaaS account management or strategy consulting a plus • Ability to navigate complex customer organizations effectively • Experience delivering highly effective executive-level presentations • Proven experience managing large, complex SaaS project implementations • Excellent presentation, written, and oral communication skills

🏖️ Benefícios

• 100% remote work • Open and relatively flat organization • Collaborative culture emphasizing sharing ideas and information • Entrepreneurial, informal, versatile, intelligent, and fast-paced culture • Inclusive environment and commitment to diversity • Equal opportunity employment

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