Gerente de Customer Success

3 dias atrás

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B2B • HR Tech • Marketing

Stadium é uma plataforma abrangente projetada para simplificar a distribuição de presentes, brindes e reconhecimento para empresas. Oferece uma ampla gama de serviços, incluindo programas de reconhecimento entre colegas, presentes automatizados, armazenamento de brindes e mercadorias personalizadas com marca. A plataforma integra-se com ferramentas como Slack e Teams, permitindo que as empresas coordenem e aprimorem o engajamento dos funcionários, a distribuição de presentes para clientes e o gerenciamento de eventos. A Stadium também oferece soluções para departamentos de RH otimizarem processos como reconhecimento de funcionários e integração, além de apoiar os esforços de marketing com brindes personalizáveis. Com uma rede de distribuição global e práticas de sustentabilidade, a Stadium simplifica a logística de distribuição de presentes e reconhecimento em equipes e ocasiões diversas.

51 - 200 funcionários

🤝 B2B

👥 RH Tech

Descrição

• Desenvolver e manter conhecimento especializado da plataforma Stadium. • Gerenciar uma carteira de contas de clientes e garantir o sucesso global dos clientes ao trabalhar com a Stadium do início ao fim. • Analisar e entender as necessidades dos clientes para propor soluções personalizadas que aproveitem o potencial do nosso produto em alinhamento com os objetivos de negócio deles. • Manter uma agenda regular de comunicação com os clientes após o onboarding — incluindo check-ins periódicos, sessões de treinamento ampliadas, chamadas de feedback, etc. • Cultivar e manter relacionamentos de longo prazo com clientes para fomentar confiança e fidelidade. • Impulsionar o crescimento de receita por meio de oportunidades de upsell e renovações de contrato bem-sucedidas. • Colaborar com times internos para promover melhorias contínuas do produto e entregar valor excepcional e resultados para os clientes. • Acompanhar e reportar a saúde do cliente, métricas de engajamento e desempenho de receita.

🎯 Requisitos

• Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado • Perfil orientado a soluções, com histórico comprovado de resolução de problemas • Forte foco no cliente e paixão por engajar clientes para ajudá-los a ter sucesso • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes • Ótimo ouvinte, com interesse em entender a situação e os objetivos do cliente antes de responder com orientações estratégicas • Abordagem organizada e orientada a processos para gerenciar relacionamentos com clientes • Paciente, empático e entusiasmado para interagir com diferentes perfis de clientes • Espírito de equipe e atitude humilde • Desejo de causar impacto significativo em uma startup em crescimento • Pensamento estratégico com capacidade de visualizar e executar objetivos de longo prazo • Inglês como língua materna (outros idiomas são um diferencial) • 2 a 5 anos de experiência em funções relacionadas

🏖️ Benefícios

• Cultura organizacional fantástica, focada em reconhecer e aproveitar os pontos fortes individuais em benefício de toda a equipe • Mobilidade de carreira e oportunidades para atuar em diferentes áreas da empresa • Ambiente de trabalho remote-first e oportunidade de criar conexões genuínas • Salário competitivo e período generoso de folga remunerada