Customer Success

🕒 Outubro 29

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $105.000 - $145.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Standard Metrics

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11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

💸 Finanças

🏢 Corporativo

SaaS • Finance • Enterprise

A Standard Metrics é uma empresa que oferece uma plataforma para automação de relatórios de portfólio para equipes de capital de risco (VC) e suas empresas de portfólio. É confiada por empresas de VC em todo o mundo para otimizar a coleta de dados, análises e relações com investidores. A plataforma visa reduzir o tempo gasto em relatórios manuais, aumentando assim a eficiência e permitindo que os usuários se concentrem na análise de dados e em estratégias de investimentos. A Standard Metrics se integra com sistemas existentes para centralizar dados, automatizar relatórios e facilitar a comunicação eficaz entre investidores e empresas.

Descrição

• Cultivate long-term customer relationships and connect with stakeholders from senior executives to power users • Understand customer requirements, challenges, and goals to drive successful outcomes and increase customer lifetime value • Collaborate with customers to provide references and testimonials • Manage relationships across deployment, adoption, growth, and contract renewal • Drive platform utilization and recommend best practices to increase adoption • Own renewals and upsells for an assigned customer portfolio • Identify and address churn risk and forecast future revenue growth • Lead recurring Partnership Reviews covering priorities, product usage, insights, roadmap, and upcoming enhancements • Advocate for customers with Product and Engineering teams • Collaborate with sales, data, and product teams to iterate on the platform

🎯 Requisitos

• 2+ years of relevant experience in a client-facing role, ideally within customer success or account management • Track record of developing strategic customer relationships, identifying business goals, and driving value realization to ensure retention and reference-ability • Experience managing and closing renewals and upsells • Strong executive presence and ability to navigate all levels of customer organizations • Experience presenting to C-level executives and influencing internal and external decision-makers • Ability to work in a high-growth environment and tackle projects independently • Strong time management and prioritization skills • Natural empathy for customers • Excellent written and verbal communication abilities • Passion for technology, startups, entrepreneurship, and/or venture capital is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive equity package • Health and dental insurance • Medical, dental, and vision insurance covered 100% for employees and dependents in the USA • International local health coverage matching for employees and families • Flexible vacation • 3–4 weeks off in addition to holidays (typical) • 12 weeks of paid parental leave for all new parents in the USA • International parental leave matching local standards • Complete transparency with access to business metrics and financial information • Regular team offsites • Remote-first work environment

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