Customer Service Representative

🕒 Maio 20

🇵🇹 Portugal – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 75%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stark & Partners LDA

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

Stark & Partners LDA é um parceiro empresarial com sede em Portugal que auxilia empresas de tecnologia estrangeiras a estabelecer e expandir operações em Portugal de forma rápida e segura por meio de um modelo de Build-Operate-Transfer (B. O. T. ). Eles oferecem serviços de aquisição de talentos e operações de RH locais, engajamento e transformação em vendas B2B, além de desenvolvimento de pessoas e liderança, com mentalidade alemã e entrega adaptada culturalmente. A Stark & Partners foca em recrutar, treinar e reter equipes técnicas e de vendas, operando como um parceiro de longo prazo para preservar a cultura do cliente e permitir uma entrada e crescimento rápidos no mercado.

Descrição

• Handle customer inquiries via email, phone, and WhatsApp chat • Provide product and service information • Process order cancellations, payments, and shipment tracking requests • Assist with payment methods, advance payments, refunds, and discounts • Handle returns and shipping issues • Efficiently manage tickets in the customer care system • Complete related administrative tasks • Respond to customer reviews on platforms such as Trustpilot • Actively maintain customer relationships • Proactively inform customers about out-of-stock items in their orders • Ensure excellent service quality and high customer satisfaction

🎯 Requisitos

• Experience in customer service, preferably in both written and telephone support • Initial experience with digital ticketing systems, such as Zendesk, is a plus • Strong customer and service orientation • Fluency in spoken and written German • Excellent communication skills • Strong organizational skills and a careful, conscientious approach to work • Ability to remain resilient in fast-paced situations • Fast typing skills and the ability to use multiple tools simultaneously • Good knowledge of MS Office • Strong interpersonal skills and the ability to work as part of a team

🏖️ Benefícios

• Remote work from Portugal • Opportunities for growth and professional development • Flat hierarchies • Varied responsibilities • Supportive team • Trust-based culture instead of micromanagement • Meaningful impact • Permanent full-time employment