Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 6 dias atrás

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SuiteSpot

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🏠 Imobiliário

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Real Estate • Artificial Intelligence • SaaS

SuiteSpot é um software de centralização multifamiliar impulsionado por IA, projetado para aumentar a produtividade e otimizar as operações de manutenção e capital no setor imobiliário. Centralizando o rastreamento, aprovações e relatórios, a SuiteSpot visa aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a satisfação dos residentes em propriedades multifamiliares.

Descrição

• Own the ongoing post-onboarding customer success strategy and relationship lifecycle • Serve as trusted advisor to executive sponsors and key decision-makers • Define customer success plans, establish baseline metrics, and track progress against business objectives and KPIs • Align customer strategic priorities with SuiteSpot’s product roadmap • Showcase upcoming features and gather input on strategic initiatives • Partner with the Onboarding Manager during implementation while focusing on stakeholder alignment, executive engagement, and success plan development • Prepare and facilitate Executive Business Reviews with client leadership • Showcase platform ROI, quantify operational impact, review adoption health, and align on evolving business goals • Monitor account health, identify risks, and lead mitigation plans • Drive strategic adoption, advocate best practices, share industry use cases, and identify account expansion opportunities • Share customer feedback with Product, Sales, and Leadership • Build long-term executive alignment, retention, growth, and customer advocacy

🎯 Requisitos

• 3–5+ years of experience as a Customer Success Manager, Account Manager, or Strategic Consultant in a B2B SaaS environment • PropTech experience is a plus • Proven track record of managing enterprise relationships, driving retention, and identifying account growth opportunities • Strong business acumen • Experience defining customer success metrics, tracking operational KPIs, and building joint success plans • Demonstrated experience leading and facilitating executive meetings and Executive Business Reviews (EBRs) with clear outcomes • Excellent interpersonal, verbal, written, analytical, and presentation skills • Ability to interpret platform usage data and convert it into strategic recommendations for business executives • Legally eligible to work in Canada on an ongoing basis

🏖️ Benefícios

• Flexible, remote working options • Competitive compensation package • Comprehensive benefits package starting on day one • Ongoing learning and team building • Professional development goals and social events • Collaborative culture with mentoring and coaching from seasoned technology entrepreneurs

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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