Operations Coordinator

🕒 Maio 22

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $28 - $30 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Tandem Diabetes Care

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

Healthcare Insurance • Biotechnology • Healthcare

Tandem Diabetes Care, uma empresa global de tecnologia e entrega de insulina, fabrica e vende sistemas avançados de entrega automatizada de insulina que reduzem o fardo do gerenciamento do diabetes, ao mesmo tempo em que criam novas possibilidades para pacientes, seus entes queridos e profissionais de saúde. O portfólio de bombas da empresa inclui o sistema Tandem Mobi e a bomba de insulina t:slim X2, ambos com a tecnologia avançada de loop fechado híbrido Control-IQ.\nA Tandem é a marca de bombas de insulina mais recomendada por pessoas que vivem com diabetes, por quatro anos consecutivos. (Relatório do Painel de Pacientes dQ&A Conexões de Diabetes dos EUA; Net Promoter Score; Q1 2019-Q3 2023: P.49, Q3 2023 (jan. 2019-set. 2023). A Tandem Diabetes Care está sediada em San Diego, Califórnia. Para mais informações, visite tandemdiabetes.com.\nINFORMAÇÕES DE SEGURANÇA Observe que esta conta não se destina a ser usada para suporte de produto ou conselho médico. Se você estiver tendo uma emergência médica, ligue para 911. Se você está tendo um problema com um de nossos produtos e precisa de assistência imediata, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas no número 877-801-6901 e pressione 1 duas vezes.\nAPENAS RX. Indicado para pacientes com diabetes tipo 1, com 6 anos ou mais. AVISO: A tecnologia Control-IQ não deve ser utilizada por pessoas com menos de 6 anos, ou que usam menos de 10 unidades de insulina/dia, ou que pesam menos de 25 kg. Informações de segurança: tandemdiabetes.com/safetyinfo.

Descrição

• Answer inbound calls from clients, families, and caregivers across Tandem’s 3 service lines • Triage calls professionally, document updates clearly, and route follow-up to the appropriate team member • Take over reactive schedule support in the afternoon, including caregiver call-outs, same-day changes, and next-day adjustments • Process schedule requests for families who need to add, move, or adjust care visits • Support the scheduling team with schedule mechanics when needed • Return and resolve voicemails received during your shift • Review caregiver visit notes for completeness, basic professionalism, and obvious safety concerns • Escalate urgent client or caregiver issues to the appropriate manager • Monitor caregiver engagement signals, including visit note completion, app usage, and responsiveness • Help identify patterns that may indicate caregiver reliability or retention concerns • Execute recurring operational tasks, including payroll audits, billing audits, reimbursements, long-term care insurance submissions, and holiday billing support • Support caregiver recognition efforts, including birthdays, anniversaries, milestones, and post-difficult-visit check-ins • Maintain accurate documentation of all client and caregiver interactions • Post an end-of-shift summary so the morning team knows what was handled, what is pending, and what needs attention first thing the next day • Collaborate closely with Operations, Care Coordination, Scheduling, Recruiting, and Care Management teams to ensure consistent service delivery

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in home care operations, scheduling, care coordination, client services, or a similar role within a licensed home care agency • Direct experience communicating with caregivers and clients in a fast-paced care environment • Experience with schedule changes, call-outs, client requests, or caregiver support strongly preferred • Comfortable working remotely while staying highly responsive and organized • Strong written and verbal communication skills • Strong documentation habits and attention to detail • Ability to manage competing priorities and frequent context switching • Bachelor’s degree preferred, but not required

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefits, including medical, dental, and vision • 401(k) with company match • Paid time off • Fully remote role with a highly collaborative team