Assistente Virtual

🔥 12 minutos atrás

🌐 Brasil, El Salvador, +4 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇳🇮 Nicarágua – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇬🇹 Guatemala – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

👨‍💼 Assistente Executivo

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teamswell

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

A Teamswell é uma empresa de nearshoring e colocação de talentos que conecta empresas dos EUA com talentos profissionais bilíngues e avaliados da América Latina. Eles oferecem serviços de contratação de ponta a ponta — desde a busca, avaliação cognitiva e de idiomas, avaliação de compatibilidade cultural, integração, folha de pagamento, conformidade, até suporte de RH — para que as contratações funcionem como membros completos da equipe, trabalhando nos fusos horários dos EUA. A Teamswell preenche cargos nas áreas de engenharia, dados e IA, segurança e TI, produto, design, marketing, finanças e administração, e operações de atendimento ao cliente, com ênfase na qualidade, economia de custos e colaboração em tempo real.

Descrição

• Responder aos e-mails de compradores e vendedores, fornecendo respostas claras, cordiais e personalizadas até a resolução. • Cumprir os prazos de resposta: em até 4 horas durante o horário de trabalho nos dias úteis e em até 24 horas nos fins de semana para solicitações urgentes. • Orientar os clientes nos processos da plataforma, incluindo o download e a impressão de etiquetas de envio em PDF. • Revisar e aprovar aproximadamente 100 novos anúncios por dia, de acordo com as diretrizes de anúncios da plataforma. • Entrar em contato com vendedores sobre alterações necessárias nos anúncios, utilizando e adaptando modelos de e-mail. • Monitorar diariamente as transações da plataforma e sinalizar transações incomuns, atrasadas, travadas ou contestadas. • Acompanhar e gerenciar o processo de reembolso do Shippo até a resolução. • Ajudar a desenvolver tutoriais do site e materiais de suporte. • Manter planilhas de acompanhamento no Google Sheets para problemas pendentes e tarefas concluídas. • Dar suporte a projetos adicionais, como atualizar modelos, organizar dados e testar funcionalidades do site.

🎯 Requisitos

• Excelente domínio de inglês escrito (nível B2 ou superior), com capacidade de se comunicar por e-mail em um tom cordial, natural e profissional. • De 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, de preferência com suporte por e-mail para uma empresa de e-commerce ou marketplace online. • Abordagem paciente e empática ao ajudar clientes que não têm familiaridade com tecnologia, com capacidade de explicar processos de forma clara e passo a passo. • Proficiência no Google Workspace, incluindo Gmail, Calendar, Docs, Sheets e Google Groups, além de experiência no manuseio de documentos PDF. • Capacidade de aprender rapidamente as ferramentas administrativas de uma plataforma web e seguir processos documentados com precisão. • Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar uma fila diária de suporte e se adaptar ao aumento da carga de trabalho. • Bom julgamento para resolver problemas dos clientes de forma independente e saber quando encaminhá-los ao membro apropriado da equipe. • Conexão de internet confiável e de alta velocidade, além de um espaço de trabalho silencioso e dedicado. • Experiência com Shippo ou outras ferramentas de envio, moderação de anúncios em marketplaces ou interesse por artigos esportivos e equipamentos para atividades ao ar livre será considerado um diferencial.