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Ten Lifestyle Group

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

🤝 B2B

🏢 Corporativo

B2B • Travel & Lifestyle Management • Enterprise

Ten Lifestyle Group é uma empresa global de serviços de lifestyle e viagens que oferece serviços de concierge para indivíduos de alto patrimônio e clientes corporativos. Fundada em 1998, a Ten oferece assistência personalizada, conectando membros aos melhores hotéis, restaurantes, shows e eventos ao redor do mundo. A empresa trabalha com grandes instituições financeiras, marcas premium e corporações para elevar o engajamento e a retenção de clientes por meio de serviços exclusivos. A expertise da Ten em gestão de viagens e de lifestyle apoia iniciativas de transformação digital e impulsiona métricas como Net Promoter Score (NPS) para seus clientes. Como companhia de capital aberto listada na London Stock Exchange, a Ten também oferece serviços de associação privada e gerencia mais de 50 programas de fidelidade corporativos no mundo todo.

Descrição

• Desenvolver e supervisionar comunicações por e-mail envolventes, desde newsletters informativas até jornadas complexas do ciclo de vida do cliente. • Assumir total responsabilidade pelo processo: desde a criação de textos e elementos visuais até a execução de segmentação, realização de testes, envio de campanhas e análise de resultados. • Projetar jornadas de clientes inteligentes, escaláveis e adaptáveis utilizando recursos do Braze (incluindo Canvas, Liquid, segmentação, entre outros). • Utilizar dados em tempo real para garantir que as mensagens alcancem o público certo no momento ideal, pelo canal apropriado. • Monitorar e avaliar o sucesso de campanhas de CRM, métricas de e-mail e indicadores de engajamento dos clientes. • Transformar dados em insights acionáveis — testar, aprender e aprimorar estratégias de forma contínua para melhorar os resultados. • Fornecer relatórios transparentes sobre a influência do CRM ao longo da jornada do cliente, desde o engajamento até a retenção. • Atuar como a principal referência em Braze dentro da organização, maximizando os benefícios da plataforma. • Pesquisar novas funcionalidades e integrações do Braze para fomentar inovação nas estratégias de comunicação com clientes.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência prática em CRM e e-mail marketing, com histórico de criação de campanhas bem-sucedidas para engajamento e retenção de clientes. • Conhecimento avançado em Braze, incluindo recursos como Canvas, lógica Liquid, técnicas de segmentação e integração de dados. • Sólido entendimento de marketing de ciclo de vida do cliente e estratégias de retenção para nutrir leads e aumentar a fidelidade. • Domínio de HTML e CSS para criação e otimização de e-mails, capaz de ajustar templates para apelo visual e funcionalidade. • Perfil orientado a dados com forte capacidade analítica para interpretar dados e extrair insights de marketing acionáveis. • Habilidade em testes A/B, segmentação de audiência e estratégias de personalização para experiências customizadas. • Paixão por CRM, mantendo-se atualizado com tendências e melhores práticas para aprimorar relacionamentos com clientes e impulsionar o crescimento do negócio. • Fluência em inglês.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo, compatível com a experiência. • Modelo de trabalho flexível, incluindo possibilidade de regime híbrido; até 60% de Home Office. • Folgas remuneradas. Nossos colaboradores contam com um pacote competitivo de folgas remuneradas, incluindo um dia por ano destinado a trabalho voluntário em uma causa importante para você. • Sabáticos remunerados. Um (1) mês de sabático remunerado a cada 5 anos de serviço, sem descontar das férias anuais. • Recompensas extras. Programa de fidelidade Ten Loyalty Rewards com benefícios atrativos. • Feriados remotos — possibilidade de viajar e trabalhar. • Descontos para funcionários. Acesso a diversos descontos em viagens e entretenimento, semelhantes aos oferecidos aos membros de nossos clientes.