Customer Success Associate

🕒 Julho 7

🏄 California, Illinois, +3 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote ⛷️ Utah – Remote

💵 $46.750 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

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Tendo

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A Tendo é uma empresa de tecnologia em saúde focada em transformar a experiência do paciente de ponta a ponta e melhorar os resultados em saúde. Ela oferece um conjunto de aplicações projetadas para clínicos, pacientes e prestadores de serviços de saúde, com recursos como insights acionáveis, melhoria na documentação de qualidade, jornadas de cuidados personalizados para pacientes e plataformas de conexão de cuidados. A Tendo enfatiza o uso de dados e análise para impulsionar decisões informadas em saúde e eficiências operacionais, com o objetivo de aprimorar os resultados financeiros, operacionais e de qualidade no setor de saúde. Seu objetivo é revolucionar a prestação de serviços de saúde usando uma plataforma moderna e configurável.

Descrição

• Serve as key support contact for providers, responding to inquiries and resolving issues in a timely and professional manner. • Build and maintain positive relationships with Marketplace providers to promote engagement and satisfaction. • Actively manage procedure additions and deletions, and create new bundles as needed. • Manage customer requests and follow established processes for issue resolution. • Monitor customer activity and proactively identify opportunities to improve the customer experience, including mitigating partner attrition. • Provide guidance on Marketplace tools, features, and best practices.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent work experience. • Past experience in a healthcare setting is required. • 2-3 years of experience in Implementation, Account Management, or a related field. • Strong customer service and relationship-building skills. • Demonstrated experience handling escalated or complex customer support issues. • Strong listening and presentation skills. • Ability to analyze information, identify issues, and support problem resolution. • Excellent verbal and written communication skills. • Ability to prioritize, organize, and manage multiple tasks effectively. • Strong attention to detail. • Driven and self-motivated.

🏖️ Benefícios

• full health benefits (medical, dental, and vision) • flexible spending and health savings accounts • company paid life insurance • company paid short-term and long-term disability • company equity • voluntary benefits • 401(k) • company paid holidays • flexible time off • employee wellness program (“Breathe”)