Gerente de Customer Success

🔥 5 minutos atrás

🌐 Argentina, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

💵 $1.200 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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testRigor

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Software Testing • Artificial Intelligence • Enterprise

O testRigor é uma ferramenta inovadora de automação de testes que utiliza IA generativa para simplificar o teste de software. Com foco em design centrado no usuário, permite que usuários criem scripts de teste em inglês simples, reduzindo drasticamente o tempo e o esforço de manutenção em comparação com frameworks tradicionais como o Selenium. O testRigor oferece suporte a uma ampla gama de testes, incluindo aplicações web, mobile, desktop, API e ERP, tornando-o uma solução versátil para garantia de qualidade no desenvolvimento de software.

Descrição

• Manter relacionamentos sólidos com os clientes para atingir as metas de retenção e adoção • Gerenciar o onboarding dos clientes e comunicar o valor e as funcionalidades do produto • Acompanhar e analisar métricas de saúde dos clientes, identificar oportunidades de engajamento e resolver problemas de forma proativa • Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas, Suporte, Produto e Engenharia nas necessidades e objetivos dos clientes • Fornecer feedback estruturado dos clientes às equipes de Produto • Aprimorar ferramentas e processos internos para aumentar a eficiência e o impacto da área de Customer Success • Colaborar com a equipe de Vendas em oportunidades de cross-sell, renovações e leads para soluções adicionais

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência em uma função de Customer Success, preferencialmente em empresas B2B SaaS ou de tecnologia • Capacidade comprovada de gerenciar vários clientes e projetos, cumprir prazos e superar as expectativas dos clientes • Experiência no acompanhamento e gerenciamento de métricas de Customer Success, incluindo retenção, satisfação e engajamento dos clientes • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Capacidade de trabalhar de forma multifuncional • Facilidade para aprender programas de software e configurar produtos de acordo com necessidades específicas dos clientes • Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e de alto crescimento, adaptando-se efetivamente às mudanças • Informar o tipo MBTI na carta de apresentação

🏖️ Benefícios

• 20% do salário-base anual, pagos trimestralmente, condicionados ao atingimento da meta de retenção • 10% de toda receita recorrente proveniente de upsells • 2% de toda receita não recorrente proveniente de upsells