Gerente de Sucesso do Cliente

🕒 Setembro 5

🌐 Argentina, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

💵 $1.200 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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testRigor

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Software Testing • Artificial Intelligence • Enterprise

O testRigor é uma ferramenta inovadora de automação de testes que utiliza IA generativa para simplificar o teste de software. Com foco em design centrado no usuário, permite que usuários criem scripts de teste em inglês simples, reduzindo drasticamente o tempo e o esforço de manutenção em comparação com frameworks tradicionais como o Selenium. O testRigor oferece suporte a uma ampla gama de testes, incluindo aplicações web, mobile, desktop, API e ERP, tornando-o uma solução versátil para garantia de qualidade no desenvolvimento de software.

Descrição

• Manter relacionamentos sólidos com os clientes para atingir as metas de retenção e adoção, promovendo fidelidade e parcerias de longo prazo • Gerenciar o onboarding dos clientes e garantir a compreensão do valor e das funcionalidades do produto • Acompanhar e analisar métricas de saúde dos clientes, identificar oportunidades de engajamento e resolver proativamente possíveis problemas • Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas, Suporte, Produto e Engenharia nas necessidades, desafios e objetivos dos clientes • Fornecer feedback estruturado dos clientes às equipes de Produto para aprimorar a experiência do usuário e alinhá-la às necessidades dos clientes • Aumentar a eficiência e o impacto da área de Customer Success por meio do aprimoramento de ferramentas internas e processos • Colaborar com a equipe de Vendas em oportunidades de cross-sell, renovações e leads para soluções adicionais

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência em uma função de Customer Success, preferencialmente em empresas B2B SaaS ou de tecnologia • Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes e projetos, com foco no cumprimento de prazos e na superação das expectativas dos clientes • Experiência no acompanhamento e gerenciamento de métricas de Customer Success, com foco em retenção, satisfação e engajamento dos clientes • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar efetivamente com stakeholders de todos os níveis • Capacidade comprovada de trabalhar de forma multifuncional e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e dinâmico • Facilidade para aprender programas de software e configurar produtos de acordo com necessidades específicas dos clientes • Capacidade de prosperar em um ambiente acelerado e de alto crescimento, gerenciando e se adaptando às mudanças de forma eficaz • Informar o tipo de personalidade MBTI na carta de apresentação

🏖️ Benefícios

• Comissão: 20% do salário-base anual, paga trimestralmente, condicionada ao cumprimento da meta de retenção • Comissões de upsell: 10% de toda receita recorrente de upsell e 2% da receita não recorrente de upsell