Customer Service Representative, Personal Assistant

🕒 Junho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 28%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

The Hello Team

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2021

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📦 Logística

Healthcare • Insurance • Logistics

A Hello Team é uma fornecedora B2B de soluções estruturadas para contratação offshore e gerenciamento de força de trabalho. Eles recrutam, contratam e operam equipes dedicadas nearshore e offshore em mais de 30 países, oferecendo serviços de staff remoto, BPO, atendimento e construção de call centers com recrutamento local, supervisão operacional baseada nos EUA, treinamento e gestão de força de trabalho em tempo real. A empresa enfatiza responsabilidade, monitoramento de desempenho e alinhamento cultural para clientes nos setores de saúde, seguros, imobiliário, serviços profissionais e outros.

Descrição

• Respond to customer inquiries via email in a timely and professional manner • Answer and assist customers over the phone, providing exceptional customer service • Manage, monitor, and train the AI-powered email response system to ensure accurate, consistent, and effective customer communications • Maintain and update website content as needed • Provide administrative and operational support across various business functions • Process and follow up on customer requests, orders, and inquiries • Maintain accurate records of customer interactions and communications • Collaborate with team members to resolve customer issues and improve service processes • Perform additional duties and support business operations as needed

🎯 Requisitos

• Proficient level of English (written and spoken) • Proficient level of Spanish (written and spoken) • Demonstrated professionalism and strong interpersonal skills when interacting with customers • Prior customer service experience required • Proficiency with Shopify or similar e-commerce platforms is required • Excellent email etiquette • Professional, courteous, and customer-focused demeanor • Strong organizational skills with exceptional attention to detail • Experience with Redo is preferred; training will be provided • Experience managing and training AI-powered email response systems • Ability to quickly learn new systems, software, and workflows • Proven ability to meet deadlines consistently in a fast-paced environment • Comfortable working within structured processes and established workflows • Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), and standard business tools (email, spreadsheets, document management) • Out-of-the-box thinker, highly adaptable, committed, self-motivated, and confident approach • Positive attitude and the ability to learn and adapt quickly • Ability to understand and follow established processes accurately with minimal supervision • Ability to work U.S. Eastern Time (New York) business hours and adapt to business needs • Interested in long-term career opportunities • Reliable computer (Windows 10 or newer), two monitors, and stable high-speed internet

🏖️ Benefícios

• 100% remote work • Full-time position with 40 hours weekly • Long-term opportunity • Great work environment with potential for growth