Senior Manager, Lifecycle Marketing – Retention Focus

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🕒 Abril 13

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The Credit Pros

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

Finance • Fintech • B2C

The Credit Pros é um serviço de reparo de crédito dedicado a ajudar pessoas a melhorar seus scores de crédito, atualizando ou removendo informações incorretas de seus relatórios de crédito. Fundada por especialistas em legislação de crédito, a empresa oferece uma variedade de serviços, incluindo contestações ilimitadas de itens questionáveis e ferramentas para construção de crédito, além de recursos educacionais para ajudar os clientes a entender seus relatórios e scores de crédito. Seu objetivo é fornecer a cada cliente o conhecimento e as ferramentas para gerenciar seu futuro financeiro com eficácia, aumentando sua capacidade de obter crédito e acessando melhores oportunidades financeiras.

Descrição

• Own the entire post-enrollment lifecycle, including retention & lifecycle strategy • Manage flows in Customer.io • Write customer-facing copy and educational content • Design and launch triggered journeys based on behavior and real-time data • Own sender reputation, IP warming, and domain health • Manage vendor relationships • Launch and scale winback campaigns (600K+ database) • Define lifecycle KPIs and build reporting cadence

🎯 Requisitos

• 7+ years in lifecycle, retention, or CRM marketing in B2C subscription businesses • Proven experience managing high-volume email/SMS programs (5M–10M+ sends/month) • Hands-on expertise with ESPs (Customer.io, Braze, Iterable, Klaviyo, etc.) • Experience owning lifecycle as a single operator, not just part of a team • Strong analytical skills—you pull and act on your own data • Demonstrated success reducing early-stage churn (first 90–120 days) • Strongly Preferred • Experience in fintech, financial services, health, telecom, or similar industries • Experience with event-triggered messaging (not just time-based drips) • Winback/reactivation experience with large datasets (100K+ users) • Strong writing ability (or effective use of AI tools for content creation)

🏖️ Benefícios

• Start Date: Immediate • Work Hours: 09:00 AM to 06:00 PM EST • Contract: Permanent fulltime remote (work from home) role • Base Salary: $110,000–$135,000/year • Bonus: 10% bonus on base depending on performance • Health insurance: 75% company contribution & 25% employee contribution. • Paid Time Off: 32 days paid time off.