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Fundada em 2008

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A Thomson Reuters é uma empresa global de conteúdo e tecnologia que oferece a profissionais soluções confiáveis e precisas nos setores jurídico, fiscal e de contabilidade, comércio internacional e gestão de riscos. A companhia disponibiliza um portfólio que inclui ferramentas de pesquisa jurídica, software de preparação fiscal, soluções de compliance e regulatórias, além de serviços de mídia, como a Reuters, para notícias globais. Com investimentos significativos em IA generativa, a Thomson Reuters segue inovando para ajudar profissionais a otimizar seus fluxos de trabalho e aprimorar a tomada de decisão. Suas plataformas atendem a diversos segmentos — como escritórios de advocacia, corporações, profissionais da área tributária e organizações de mídia —, fornecendo ferramentas essenciais que combinam tecnologia poderosa com conteúdo especializado aprofundado.

Descrição

• Prestar um atendimento de excelência ao Cliente, entendendo, qualificando, reproduzindo e respondendo às situações relatadas de maneira eficaz. • Atendimento aos clientes por telefone e via sistema de Chamados, para esclarecimento de dúvidas Funcionais relacionadas ao negócio do produto. • Simulação de Erros relacionado ao produto atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente reportado pelo cliente. • Follow-up constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo. • Realização de acesso remoto com objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido o mesmo no ambiente interno de testes. • Abertura de demanda interna junto ao time de Desenvolvimento para correção do incidente identificado e reproduzido internamente. • Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em impostos municipal/estadual/federal. • Vivência com atendimento ao cliente. • Diferencial: Experiência em TAX One.

🏖️ Benefícios

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. • Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. • Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. • Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. • Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. • Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).