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🤝 B2B

💼 Consultoria

💰 $514.900.000 Post IPO debt em 2025-02

B2B • Consulting

Somos o Grupo TP. Você nos chamou de Teleperformance por quase 47 anos. Mas na era da IA, o mundo mudou, e nós também tivemos que mudar para continuar liderando o mercado de serviços de negócios digitais. Estamos mais afiados, mais modernos e ainda mais empáticos. Somos TP. Simples assim. Inteligentes como sempre, e preparados para o futuro nesta jornada que temos pela frente.

Descrição

• Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos. • Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos. • Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2. • Gestionar escalamientos y administrar Service Desk. • Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave. • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

🎯 Requisitos

• Formación Académica: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines. • Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente. • Deseable 6 meses de experiencia como Incident Response, Incident Management, Situation Management o soporte remoto. • Conocimientos técnicos: Avanzados en Microsoft Office y procesos BPO. • Idiomas requeridos: Portugués B2+ y Inglés B2+ (Obligatorio) • Disponibilidad a horarios rotativos.

🏖️ Benefícios

• Contrato a término indefinido • Modalidad Teletrabajo • Salario competitivo • Oportunidades de crecimiento en un ambiente global