Manager – Customer Success

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Transparent Energy

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2009

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Transparent Energy é uma empresa líder em consultoria e aquisição de energia que revoluciona a forma como as empresas garantem energia através de uma plataforma online proprietária. Seu processo inovador de Leilão Reverso permite que os clientes acompanhem, em tempo real, as ofertas de fornecedores de energia, resultando em economias significativas e maior transparência. Focada na sustentabilidade, a Transparent Energy oferece uma gama de opções de energia renovável para alinhar-se com os objetivos ambientais dos clientes, enquanto gerencia custos e riscos. Eles atendem a diversos setores, incluindo imóveis comerciais, governo, saúde e data centers, garantindo soluções energéticas personalizadas para as necessidades únicas de seus clientes.

Descrição

• Own the end-to-end renewal management process • Coordinate cross-functionally to reduce renewal risk and prevent revenue leakage • Serve as the direct manager of the Business Analyst team • Establish accountability standards and execution discipline within the Business Analyst function • Oversee and manage the Client Services Desk • Maintain operational system hygiene and data integrity • Formalize and continuously improve workflows • Manage third-party technology and system vendors • Ensure accuracy in recurring and booked revenue reporting • Partner with executive leadership to design, refine, and build reporting dashboards

🎯 Requisitos

• Highly organized with strong attention to detail • Experienced manager, mentor, player/coach, or peer leader • Prior experience in a relevant role with a retail energy supplier/broker • Process-oriented and constantly looking to improve • Comfortable operating in high-expectation, fast-paced environments • Highly adept at communicating with both words and data • Driven by a desire to exceed goals that is constant, internal, and self-imposed • Bonus points for experience in the retail energy industry

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options