Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $63.000 - $68.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Treering

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Treering é uma plataforma de anuários baseada na web e serviço de impressão que ajuda escolas a projetar, personalizar, vender e distribuir anuários. A empresa oferece um editor online fácil de usar com modelos profissionalmente desenhados, suporte para retratos e importação de fotos sociais, inserts personalizados de duas páginas por aluno, recursos de assinatura eletrônica, gestão de vendas e envio, além de suporte ao cliente. Treering oferece pedidos flexíveis, sem contrato, e imprime livros de alta qualidade, com fontes sustentáveis, para escolas e organizações de K–12.

Descrição

• Build and maintain strong relationships with customers, acting as their main point of contact during the contract period • Ensure customer satisfaction by understanding customer needs and proactively addressing concerns or challenges • Assist customers with onboarding, product training, and ongoing support • Collaborate with sales, product, and support teams to resolve customer issues and provide tailored solutions • Monitor customer health metrics, track feedback, and identify opportunities for improvement or additional services • Communicate product updates, new features, and best practices to customers • Proactively manage customer retention and renewal processes, ensuring a smooth transition at the end of the temporary period • Document and report customer feedback, challenges, and successes to the leadership team

🎯 Requisitos

• 2-3 years of experience in Customer Success, Account Management, or a related field • Strong communication and relationship-building skills • Ability to manage multiple customer accounts and prioritize tasks efficiently • Problem-solving mindset with a proactive approach to addressing customer needs • Experience working with software, SaaS, or tech-related companies is a plus • Excellent teamwork and collaboration skills with the ability to work cross-functionally • Flexibility and adaptability to work in a fast-paced, evolving environment • Proficiency with CRM software and customer support tools

🏖️ Benefícios

• Flexible remote work environment • Gain valuable experience working with a dynamic team in a fast-growing company • Opportunity to make a significant impact on customer satisfaction and retention

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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