Engenheiro(a) de Suporte Técnico – Marketing Digital – Brasil (Remoto)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 33 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Truelogic Software

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Corporativo

SaaS • B2B • Enterprise

Truelogic Software é uma empresa de desenvolvimento de software nearshore especializada em serviços de staff augmentation ágil. Focamos em oferecer desenvolvimento de software sob medida terceirizado, com uma equipe de engenheiros altamente qualificados da América Latina. A Truelogic Software faz parceria tanto com startups quanto com empresas da Fortune 500, oferecendo soluções alinhadas aos fusos horários de seus clientes e garantindo resultados de alta qualidade por meio de colaboração e agilidade na resposta. Com presença em mais de 25 países, a Truelogic valoriza o trabalho remoto para uma melhor qualidade de vida, e seus engenheiros têm experiência em diversos setores, entregando uma ampla variedade de projetos bem-sucedidos globalmente.

Descrição

• Fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a aplicações, sistemas e infraestrutura corporativos • Investigar, diagnosticar e resolver incidentes técnicos e solicitações de serviço • Monitorar e solucionar problemas em ambientes e serviços baseados em nuvem • Dar suporte a ambientes AWS e/ou Azure como parte das operações técnicas diárias • Colaborar com equipes internas de tecnologia para investigar e resolver problemas complexos • Escalar incidentes quando necessário e acompanhá-los até a resolução • Documentar etapas de troubleshooting, soluções e procedimentos técnicos • Identificar problemas recorrentes e contribuir para melhorias nos processos de suporte e na confiabilidade dos sistemas • Comunicar problemas técnicos e soluções de forma clara a stakeholders técnicos e não técnicos • Seguir os procedimentos estabelecidos de suporte, segurança e operações

🎯 Requisitos

• Residir na América Latina (LATAM) • Experiência profissional sênior em suporte técnico, suporte de TI, administração de sistemas, suporte em nuvem ou função técnica relacionada • Sólidas habilidades de troubleshooting e resolução de problemas • Experiência prática com pelo menos uma das principais plataformas de nuvem, especialmente AWS e/ou Azure • Conhecimento de infraestrutura em nuvem e de ambientes corporativos comuns de TI • Capacidade de investigar problemas técnicos em aplicações, sistemas e infraestrutura • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes distribuídas e stakeholders • Experiência com processos de ticketing, gerenciamento de incidentes ou gerenciamento de serviços de TI (ITSM) • Sólidas habilidades de documentação e organização • Capacidade de priorizar múltiplas solicitações de suporte e gerenciar problemas até a resolução • Proficiência em inglês suficiente para se comunicar efetivamente com equipes técnicas e de negócios globais

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Remuneração em USD altamente competitiva • Folga remunerada • Trabalho com autonomia • Atuação com empresas americanas líderes de mercado • Atividades de integração • Suporte ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Colaboração com uma rede global multicultural • Acesso a uma rede com mais de 600 profissionais em mais de 25 países • Colaboração com profissionais seniores e experientes