Technical Support Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 4, 2025

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Turnkey

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

₿ Cripto

💳 Fintech

🔌 API

Crypto • Fintech • API

A Turnkey é fornecedora de uma infraestrutura de carteira segura, flexível e escalável focada no gerenciamento de chaves privadas para aplicativos de criptomoedas. Sua plataforma permite que os desenvolvedores criem carteiras não custodiais, assinem transações e automatizem ações on-chain por meio de uma API direta. A Turnkey enfatiza a segurança criptográfica e oferece uma variedade de recursos que auxiliam na criação de soluções de gestão de ativos digitais eficientes e integradas, tanto para indivíduos quanto para empresas.

Descrição

• Triage, troubleshoot, and resolve customer issues across our SDKs and APIs covering web, mobile, and backend integrations • Debug integrations across a variety of platforms and languages • Identify, reproduce, and document bugs, partnering with engineering to drive them to resolution • Support customers in setting up and verifying integrations, including configuration, auth flows, and signing • Create and maintain example code, troubleshooting guides, and internal playbooks • Spot patterns in recurring issues and propose fixes or improvements to documentation and SDKs • Partner with Product and Engineering to relay feedback and insights from the field • Help improve internal tools and processes to scale our technical support function

🎯 Requisitos

• 2–6 years of experience in a technical support, solutions engineering, or software engineering role • Strong working knowledge of TypeScript and React, with familiarity in React Native or other mobile SDKs • Experience debugging APIs (REST, JSON, auth headers, 4xx/5xx errors, etc.) • Strong problem-solving skills and comfort digging into unfamiliar systems to find answers • Clear, empathetic written and verbal communication • Thrives in a fast-paced, startup environment with shifting priorities and lots of context switching

🏖️ Benefícios

• Full benefits, including medical, dental, vision, life, disability, HSA/FSA, 401(k) • Paid parental leave • Unlimited PTO (and we will force you to take time off!) • $3,000/yr learning and development budget to attend industry conferences • Multiple team offsites per year • Macbook Pro laptop • Lunch stipend