Gerente de Contas de E-commerce

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UN/COMMON

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

eCommerce • B2B

UN/COMMON é uma agência de eCommerce Shopify Plus que faz parceria com marcas de bens de consumo direto ao consumidor para projetar e otimizar suas experiências de comércio digital. Eles oferecem marketing de ciclo de vida (fluxos de e-mail e SMS), serviços de redesign e replatformização (migrações do Shopify e vitrines personalizadas), otimização de taxa de conversão e trabalho de branding e criação. A UN/COMMON foca na retenção baseada em dados e no crescimento completo do funil de comércio nas áreas de beleza, alimentos & bebidas, saúde & bem-estar, moda e casa.

Descrição

• Construir Relacionamentos com Clientes: Atuar como ponto de contato diário para clientes, apoiando iniciativas de e-commerce e consolidando confiança ao longo do tempo. • Compreender os Objetivos do Cliente: Conhecer os objetivos de negócio dos clientes e trabalhar ao lado de um estrategista sênior para cumprir entregáveis e comunicar impactos. • Comunicação Regular: Participar e, com o tempo, liderar reuniões periódicas com clientes para compartilhar atualizações, discutir iniciativas e coletar feedback. • Suporte a Parcerias: Ajudar a manter relacionamentos com parceiros de agência coordenando contatos mensais e compartilhando aprendizados internamente. • Suporte a Campanhas: Auxiliar na implementação de campanhas de otimização de e-commerce, coordenando com equipes internas para manter os projetos no cronograma. • Acompanhamento de Cronogramas: Ajudar a gerenciar prazos de projeto para garantir que os entregáveis sejam cumpridos conforme o cronograma. • Trabalho com Equipes de Design e Desenvolvimento: Colaborar com designers e desenvolvedores para implementar alterações no site, auxiliar no QA após deploys e ajudar a comunicar atualizações técnicas aos clientes. • Compartilhamento de Conhecimento: Contribuir para uma cultura de aprendizado compartilhando insights e boas práticas entre equipes. • Participação em AGILE: Aprender e contribuir para fluxos de trabalho AGILE, incluindo gestão de backlog e planejamento de sprints. • Consciência Orçamentária: Apoiar o acompanhamento do orçamento do cliente e ajudar a garantir o uso eficaz dos recursos. • Estudos de Caso: Auxiliar estrategistas na documentação de resultados com clientes e na elaboração de estudos de caso. • Pesquisa e Recomendações de Apps: Pesquisar e recomendar apps com base nas necessidades dos clientes, além de auxiliar na implementação e otimização.

🎯 Requisitos

• Graduação em Marketing, Administração ou área relacionada (ou experiência equivalente). • 1–3 anos de experiência em e-commerce, gestão de contas, marketing digital ou função correlata. • Familiaridade com Shopify ou outras plataformas de e-commerce (experiência com Shopify preferencial; WooCommerce ou Magento são um diferencial). • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal — confortável para dialogar com clientes e equipes internas. • Organizado, atento a detalhes e capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. • Disposição para aprender — não é necessário saber tudo, mas deve ser curioso e receptivo a orientação. • Diferenciais: Experiência com merchandising digital ou gestão de conteúdo do site; Vivência em marketing digital (SEO, e-mail, mídia paga, etc.); Exposição a AGILE ou ferramentas de gerenciamento de projeto (Jira, Asana, etc.); Habilidade para traduzir conceitos técnicos para audiências não técnicas.

🏖️ Benefícios

• Cobertura de Saúde (a partir do 1º dia): A empresa cobre 80% dos prêmios de planos médico, odontológico e oftalmológico para o funcionário, a partir do primeiro dia. • Folga Remunerada: 23 dias de PTO anuais, além de 10 feriados da empresa. Até 3 dias podem ser acumulados para o ano seguinte. • Plano 401(k) com Contribuição da Empresa: Contrapartida de 4% pela empresa após 6 meses de trabalho, com aquisição total (fully vested). • Licença Parental: 12 semanas de licença maternidade/paternidade totalmente remunerada. • Apoio ao Trabalho Remoto + Sextas-feiras com Meio Período: Subsídio anual de US$500 para escritório em casa e despesas relacionadas ao trabalho, além de sextas-feiras com meio expediente para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.