Analista de Relacionamento Júnior (Seguros - Sinistros e Assistências)

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🔥 17 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🔒 Seguros

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 44 dias.
• Sem salário divulgado.

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UNICRED

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201 - 500 funcionários

🛡️ Seguros

🏦 Bancário

💳 Fintech

Insurance • Banking • Fintech

A UNICRED é uma instituição financeira cooperativa brasileira que oferece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo linhas de crédito, opções de investimento, produtos de seguro e soluções de pagamento. Opera principalmente através de um modelo cooperativo, com o objetivo de proporcionar experiências bancárias personalizadas aos seus membros. A UNICRED foca em fomentar valores comunitários e cooperativos, ao mesmo tempo que oferece soluções bancárias digitais modernas, como internet banking e aplicativos móveis.

Descrição

• Atender cooperados por telefone e canais digitais, oferecendo um atendimento acolhedor, claro e resolutivo, especialmente em situações de risco, urgência ou vulnerabilidade • Realizar o atendimento e o acompanhamento de assistências do início ao fim, atuando junto às seguradoras e aos prestadores quando necessário • Realizar a abertura e o acompanhamento de sinistros de diferentes produtos, como seguros auto, residencial, empresarial e vida • Orientar os cooperados sobre primeiros procedimentos, documentos, prazos, coberturas, exclusões, franquias e demais etapas dos processos de sinistros e assistências • Manter os cooperados informados sobre o andamento das solicitações • Prestar suporte à equipe de atendimento em demandas relacionadas a seguros, sinistros e assistências • Esclarecer dúvidas sobre contratação, renovação, alteração e cancelamento de apólices, direcionando demandas às áreas responsáveis quando necessário • Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos nos sistemas, garantindo precisão, organização e rastreabilidade • Gerenciar demandas simultâneas considerando urgência e impacto para o cooperado • Identificar e reportar oportunidades de melhoria, falhas operacionais, inconsistências sistêmicas e situações recorrentes

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Seguros, Processos Gerenciais ou áreas correlatas • Experiência com atendimento e processos de sinistros e assistências em seguros • Conhecimento sobre produtos de seguros e suas principais coberturas, especialmente auto, residencial, empresarial e vida • Experiência com abertura, acompanhamento ou orientação de processos de sinistro • Conhecimento sobre acionamento e acompanhamento de serviços de assistência, como guincho, chaveiro, serviços emergenciais e demais assistências previstas em apólice • Familiaridade com sistemas de seguradoras, plataformas de acompanhamento de sinistros ou softwares de gestão de seguros • Conhecimento do Pacote Office • Boa comunicação verbal e escrita, senso de urgência, organização e atenção aos detalhes • Disponibilidade para atuar em escala 5x2 e em modelo home office • Identificação com a cultura e os valores da Unicred • Será um diferencial: experiência em corretoras, seguradoras, cooperativas de crédito, centrais de assistência ou operações especializadas em sinistros • Será um diferencial: conhecimento de diferentes ramos de seguros • Será um diferencial: experiência com atendimento omnichannel, especialmente por telefone, chat e WhatsApp • Será um diferencial: conhecimento de indicadores de atendimento, qualidade e prazo • Será um diferencial: experiência com tratativas de reclamações e situações de maior complexidade • Será um diferencial: conhecimento de sistemas de gestão de corretoras e plataformas de seguradoras

🏖️ Benefícios

• Vale alimentação e refeição: auxílio para compra de refeições e alimentos • Auxílio home office e híbrido: ajuda de custo mensal para quem trabalha de casa ou no modelo híbrido • Reembolso auxílio creche | babá: reembolso mensal de despesas com creche, escola infantil ou babá • Auxílio mobilidade: auxílio de custo para despesas com o transporte • Participação nos Resultados (PPR) • Seguro de vida empresarial • Previdência privada com coparticipação da empresa • Assistência médica para você e seus dependentes • Assistência odontológica para você e seus dependentes • English pass: plataforma digital de ensino de inglês • Wellhub (Gympass) • Zenklub: plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes • Cesta natalina • Day off no seu aniversário • Day off no aniversário dos seus filhos • Licença maternidade: 180 dias • Licença paternidade: 20 dias

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