Service Delivery Manager – Infrastructure Operations, Workload Automation, Incident Response

🕒 Outubro 22

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Unisys

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10.000+ funcionários

Fundada em 1980

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

💰 Post-IPO Debt em 2020-10

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

A Unisys é uma empresa global de soluções de tecnologia que se especializa em oferecer soluções de Digital Workplace, serviços de Cloud e Aplicações, computação empresarial, otimização logística e consultoria. Ao alavancar inteligência artificial (IA), a Unisys acelera a produtividade e impulsiona a inovação, entregando soluções de ponta que elevam a eficiência de empresas e serviços públicos. A companhia colabora com organizações líderes no mundo todo para criar modelos de IA e experiências digitais sob medida que protegem e aprimoram processos de negócio, realizando, em última instância, todo o potencial da IA. A Unisys também desempenha um papel fundamental na otimização logística, utilizando computação quântica e data analytics para melhorar a utilização de capacidade e o planejamento de rotas. Com ênfase em cibersegurança e compliance, a Unisys assegura um ambiente de negócios seguro para seus clientes.

Descrição

• Lead managed infrastructure and workload automation services across multiple technology disciplines • Provide operational leadership for the Workload Automation and Incident Response Team • Lead monitoring, triage, incident response, technical coordination and service restoration • Recruit, develop, inspire and retain a high-performing operations and engineering team • Manage day-to-day delivery of infrastructure, workload automation and Incident Response Team services • Ensure SLA, KPI, availability, quality and operational performance objectives are achieved • Lead service-impacting incidents and escalations • Drive operational accountability and follow issues through to resolution • Identify recurring issues and implement permanent corrective actions with engineering teams • Maintain staffing, skills, coverage, documentation and operational readiness • Manage client, stakeholder, technology partner and supplier relationships • Coordinate support across Windows, Linux, backup and restore, storage, database, cloud and other infrastructure technologies • Promote proactive operations, improved monitoring and automation • Lead enterprise workload automation and job-scheduling platforms including Control-M, AutoSys and Tivoli • Improve workload reliability and reduce repetitive manual intervention • Champion automation-first service delivery and track operational benefits • Promote standardization, documentation, knowledge management and reusable operational processes • Review service performance, risks, resource needs and improvement opportunities • Support account management and bid teams with service-delivery requirements, staffing assumptions, risks and dependencies • Participate in governance and service-review activities

🎯 Requisitos

• Progressive experience in IT infrastructure operations, managed services, service delivery, SRE, workload automation or enterprise operations • Previous experience leading multidisciplinary technical or operations teams • Demonstrated experience managing services involving Windows, Linux, storage, backup and recovery, database and cloud technologies • BA/BS degree and 5+ years’ relevant experience OR equivalent combination of education and relevant experience • 2 years’ leadership experience • Working knowledge of enterprise infrastructure and workload automation technologies, including Control-M, AutoSys, Tivoli and other workload automation platforms • Working knowledge of Windows, Linux, backup and restore, storage, databases, and OCI, AWS and Microsoft Azure • Working understanding of workload scheduling concepts, dependencies, job failures, batch processing, alerting, escalation and operational recovery • Working understanding of infrastructure automation, scripting, orchestration and Infrastructure as Code concepts • Eligible for any required U.S. Government export-control authorizations • Preferred: hands-on knowledge of Control-M System Administration

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