Head of Customer Success – Payer & Employer

🕒 Outubro 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $137.000 - $205.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Verily

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Healthcare • Artificial Intelligence

A Verily é uma plataforma de saúde de precisão nativa em IA que desenvolve e implementa software clínico e voltado para pesquisa e modelos de IA para tornar a saúde mais preditiva, preventiva e precisa. Suas ofertas incluem ferramentas voltadas para o consumidor, como o Verily Me, para orientação de saúde personalizada e suporte ao clínico, soluções de cuidados que personalizam o engajamento e o estabelecimento de metas dos membros, e produtos de pesquisa que organizam e padronizam dados clínicos e do mundo real multimodais (nativos em FHIR) para acelerar ensaios e descobertas. A empresa enfatiza a segurança clínica e regulatória na construção de IA para fluxos de trabalho de cuidado e pesquisa.

Descrição

• Lead a team of Account Managers who onboard, maintain and grow customer accounts for the Care Delivery business • Deepen customer relationships, increase product utilization, and grow adoption of new products and services across health plans, healthcare providers, employers, and third-party partners • Drive retention and growth of Care Delivery solutions by ensuring customers have the right services, support, and program governance • Develop and maintain executive relationships with account leaders • Track and report metrics related to customer experience, implementation progress, customer health, retention, renewal, and expansion • Standardize the account playbook covering onboarding, training, customer success management, renewals, QBR execution, and advocacy capabilities • Partner with the account management team to tailor account playbooks to customer needs • Recruit, train, and develop account managers to achieve Care Delivery customer success metrics

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in healthcare, employer benefits or insurance industries • Proven track record of working with senior-level executives for client relationship management and consultation within health care benefits sector • Excellent listening, communication, critical thinking, and problem solving skills • Digital health / virtual care sales or account management experience • Health plan / payer experience • Strong business and financial acumen; strong problem-solving, judgment and analytic skills • Prior management experience in a fast-growing organization • MBA or related advanced degree (preferred) • Qualified applicants must not require employer sponsored work authorization now or in the future for employment in the United States

🏖️ Benefícios

• Bonus • Benefits

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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