Vermont XCenter
501 - 1000 funcionários
Fundada em 1996
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
A Vermont XCenter é uma agência de consultoria consolidada, com mais de 20 anos de experiência, especializada em soluções de atendimento e suporte ao cliente. Oferece um portfólio abrangente de serviços, incluindo operações de call center, engajamento omnichannel com o cliente e suporte às vendas, atendendo a diversas necessidades de negócios. Seu foco é aprimorar as interações com o cliente e impulsionar o sucesso dos negócios por meio de tecnologias inovadoras e estratégias de serviço personalizadas.
Analista de Projetos | MakeITSimple
Vaga não está no LinkedIn
🔥 13 minutos atrás
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da Vermont XCenter, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship 13 minutos atrás
Vermont XCenter
501 - 1000 funcionários
Fundada em 1996
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
A Vermont XCenter é uma agência de consultoria consolidada, com mais de 20 anos de experiência, especializada em soluções de atendimento e suporte ao cliente. Oferece um portfólio abrangente de serviços, incluindo operações de call center, engajamento omnichannel com o cliente e suporte às vendas, atendendo a diversas necessidades de negócios. Seu foco é aprimorar as interações com o cliente e impulsionar o sucesso dos negócios por meio de tecnologias inovadoras e estratégias de serviço personalizadas.
Descrição
• Gerenciar os projetos de implantação do squad sob sua responsabilidade, acompanhando todas as fases e garantindo prazos, escopo, qualidade e orçamento • Gerenciar e priorizar o backlog dos projetos, garantindo documentação completa, critérios de aceite claros e requisitos suficientes para a execução • Planejar e distribuir a capacidade do squad, gerenciando horas disponíveis e alocando atividades em cada Sprint • Conduzir Sprint Planning, Daily Meeting, Refinement, Sprint Review e Retrospective • Acompanhar a evolução das atividades, identificar riscos, remover impedimentos e alinhar clientes, equipe técnica e stakeholders • Gerenciar o consumo de horas dos contratos de Suporte e Sustentação (Serviços Gerenciados) • Definir prioridades de atendimento considerando impacto no negócio, urgência, complexidade e disponibilidade da equipe • Manter comunicação clara, frequente e transparente com clientes e equipes internas • Promover a melhoria contínua dos processos de gestão, planejamento e execução dos projetos e da maturidade ágil da organização
🎯 Requisitos
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados • Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de múltiplas prioridades • Experiência profissional e formação acadêmica são campos obrigatórios no processo de candidatura • LinkedIn é campo obrigatório no processo de candidatura
🏖️ Benefícios
• Atuação remota • Plano de desenvolvimento profissional • Ambiente dinâmico e colaborativo
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