Customer Service Representative

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $12 - $21 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 57%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VIATEQ Corporation

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2007

🏛️ Governo

🎖️ Defesa

💼 Consultoria

Government • Defense • Consulting

A VIATEQ Corporation é uma empresa de serviços profissionais e tecnologia com sede em McLean, Virgínia, que oferece suporte programático, técnico e de consultoria principalmente para clientes do governo e de defesa dos EUA. A empresa se posiciona como parceira em desempenho e oferece serviços como engenharia de sistemas, suporte de software e TI, gerenciamento de programas e consultoria técnica relacionada a agências federais e outros clientes institucionais. As informações de contato listam um escritório na 1660 International Drive, Suite 600, McLean, VA.

Descrição

• Answer inbound and outbound calls in a timely and professional manner to resolve customer inquiries, complaints, and issues based on client instructions. • Identify customer concerns or problems and offer effective solutions to ensure customer satisfaction. • Provide accurate answers to customer questions and provide timely, effective solutions. • Resolve customer issues or concerns, ensuring a satisfactory resolution. • Maintain up-to-date records of calls including actions taken and follow-up requirements. • Ensure confidentiality and privacy during all phone interactions. • Adhere to quality assurance guidelines, ensuring all calls are handled in a timely, courteous, and effective manner. • Use various technical systems, including desktop computers, call center software, phones, and the internet, to track and resolve customer issues. • Collaborate with team members to resolve complex customer issues and ensure customer needs are met. • Maintain sufficient reliable private internet connection, not supplied by the use of cellular data, with the ability to hardwire via ethernet cable

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED • Strong communication skills • Strong customer service skills • Strong problem-solving skills • Strong computer skills • Ability to multi-task • Ability to sit for extended periods of time • Ability to pass a background check • Strong internet connection due to the remote nature of this role • Fluently bilingual in Spanish (preferred) • Previous experience as a Customer Service Representative (preferred) • License(s) in Insurance, Healthcare, and/or Finance (preferred) • Previous Public Trust Clearance or ability to pass a Public Trust Clearance (for government clients only) (preferred)

🏖️ Benefícios

• comprehensive healthcare • 401(k) • paid time off • flexible spending accounts • professional development reimbursement