Analista de Performance de CX Pleno

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ASAAS

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2010

🥽 AR/VR

📱 Mídia

🛍️ Comércio Eletrônico

AR/VR • Media • eCommerce

ASAAS é uma produtora líder de tours virtuais 360° em realidade virtual. A empresa é especializada na criação de tours virtuais personalizados, utilizando tecnologias avançadas — incluindo vídeo 360°, tecnologia de drones e recursos interativos — para ampliar a visibilidade e o engajamento dos negócios. Comprometida com a qualidade e a satisfação do cliente, a ASAAS oferece experiências imersivas para diversos setores, como escolas, hotéis, museus e instituições de saúde, com o objetivo de elevar a presença online por meio de soluções virtuais inovadoras.

Descrição

• Analisar a performance operacional e identificar desvios relevantes que impactem a eficiência; • Construir dashboards táticos e estratégicos para visualização clara dos indicadores; • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua na operação de atendimento; • Apoiar a liderança da área com análises estruturadas e recomendações acionáveis; • Cruzar dados provenientes de diferentes fontes para gerar uma visão holística e mais completa do cenário.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em **SQL** e fundamentos de **Modelagem de dados** (nível básico); • Experiência prática em análise de dados e ferramentas de **BI (nível intermediário)**; • Sólido conhecimento em **Métricas de CX** e aplicação de **Estatística aplicada** ao negócio; • Habilidade em **Storytelling com dados** para traduzir números em narrativas claras. • **Pensamento analítico** apurado e forte **senso crítico**; • Perfil **proativo** e excelente capacidade de **organização**; • **Comunicação clara** e assertiva para interagir com diferentes times e lideranças.

🏖️ Benefícios

• Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos *quick massage.* • Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos *free food* e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida. • Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos* in company e *disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. • Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, **nesse tour virtual****! • Extras, porque o Dream Team merece: temos* Day Off* no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de *Stock Option*s e um ambiente leve, *no dress code!*

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Analista de onboarding de novos clientes em ambiente SaaS no ecossistema de soluções de RH e financeiro. Focado em treinamento, implementação e gestão de Customer Success.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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5001 - 10000

🛍️ Comércio Eletrônico

Analista Sênior de Planejamento Comercial no iFood analisando dados e formulando recomendações para melhorar as oportunidades de negócio. Colabora com diversas equipes para aumentar visibilidade e apoiar a tomada de decisão.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Vivo (Telefônica Brasil)

10.000+ funcionários

📡 Telecomunicações

👥 B2C

📱 Mídia

Engenheiro(a) de Qualidade responsável pela garantia da qualidade de software em projetos e pela qualidade do código. Colabora com equipes de desenvolvimento no Brasil e globalmente em estratégias de qualidade.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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📋 Conformidade

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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1001 - 5000

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Responsável pelos cálculos da folha de pagamento e pela conformidade trabalhista na Quality Digital. Atua em colaboração com processos de RH, garantindo aderência à legislação e às normas trabalhistas.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório