Customer Service Consultant

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 4

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VirtualStaff365

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

🤝 B2B

☁️ SaaS

👥 RH Tech

B2B • SaaS • HR Tech

A VirtualStaff365 é uma empresa sediada em Melbourne, especializada em soluções de terceirização de pessoal virtual. Eles ajudam empresas australianas a economizar tempo e reduzir custos de pessoal, oferecendo soluções de terceirização offshore profissionais e econômicas nas Filipinas e na África do Sul. A VirtualStaff365 oferece uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atendimento ao cliente, entrada de dados, design gráfico, desenvolvimento web e de software, entre outros. Suas soluções permitem que as empresas aumentem a eficiência operacional e escalem rapidamente, oferecendo uma garantia sem riscos.

Descrição

• Liaise with customers via phone, online chat, and email to deliver exceptional service • Handle high volumes of inbound calls and customer enquiries promptly and professionally • Resolve customer issues effectively while maintaining composure under pressure • Conduct outbound calls to follow up with customers and provide updates • Maintain a positive, empathetic, and professional attitude across every interaction • Assist customers with processing payments using payment management tools • Support day-to-day operational logistics and booking schedules • Operate and manage customer enquiries through online chat systems • Collaborate with internal teams to ensure seamless service delivery • Complete initial training Monday–Friday during Australian working hours for a minimum of one month until competency is assessed • Work mandatory Saturday shifts after training, with a weekday rostered day off

🎯 Requisitos

• Proven experience in a customer service or administrative role managing inbound calls, email support, and online chat • Strong conversational ability and phone-handling experience • Professional written English skills for live chat and email support • High level of verbal English proficiency with a clear telephone manner • Exceptional problem-solving skills and the ability to multitask effectively • High attention to detail, strong reliability, and excellent punctuality • Full commitment to working permanent Saturday shifts as part of the post-training schedule • Hands-on experience using online live chat platforms such as Podium (nice-to-have) • Previous experience using payment processing applications (nice-to-have) • Prior background working in logistics, self-storage, or service operations (nice-to-have)

🏖️ Benefícios

• Permanent work-from-home set-up • Dayshift (Australian Eastern Standard Time business hours) • Full-time job • HMO (STAFF only) • Annual leave • Adhoc Bonus