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VirtualStaff365

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

🤝 B2B

☁️ SaaS

👥 RH Tech

B2B • SaaS • HR Tech

A VirtualStaff365 é uma empresa sediada em Melbourne, especializada em soluções de terceirização de pessoal virtual. Eles ajudam empresas australianas a economizar tempo e reduzir custos de pessoal, oferecendo soluções de terceirização offshore profissionais e econômicas nas Filipinas e na África do Sul. A VirtualStaff365 oferece uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atendimento ao cliente, entrada de dados, design gráfico, desenvolvimento web e de software, entre outros. Suas soluções permitem que as empresas aumentem a eficiência operacional e escalem rapidamente, oferecendo uma garantia sem riscos.

Descrição

• Design and configure the CMDB (Assets) schema in Jira Service Management including object types, attributes, and relationships • Populate initial Configuration Item (CI) data using various import and reconciliation methods • Establish repeatable processes and governance models to maintain data accuracy over time • Document CMDB structures and operational processes for ongoing use by the broader IT team • Build out and configure Change and Incident management workflows within Jira Service Management • Integrate Change and Incident processes directly with the CMDB schema • Collaborate closely with internal IT, Pipeline, and Rendering teams to align system structures

🎯 Requisitos

• Proven experience standing up a CMDB from scratch including process design and tool configuration • Strong expertise in Jira, Confluence, and Jira Service Management (JSM Assets) • Deep understanding of ITIL configuration management principles, CI types, relationships, and governance • Demonstrated experience configuring Change and Incident management workflows in JSM • Proficiency with data import and reconciliation methods such as CSV import, API-based discovery, and JQL • Excellent written and verbal communication skills with the ability to translate high-level vision into technical execution • Nice-to-Have Skills: ITIL Foundation Certification • Scripting knowledge in Groovy or Python for process automation • Experience with automated discovery tools feeding directly into Jira Assets

🏖️ Benefícios

• Permanent work-from-home set-up • Dayshift (Australian Eastern Standard Time business hours) • Full-time job • HMO • Annual leave • 13-month pay • With Government mandated benefits