Senior Customer Support – Client Experience Specialist

🕒 Julho 29

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

VirtuHire

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

☁️ SaaS

Recruitment • HR Tech • SaaS

A VirtuHire é um serviço remoto de recrutamento e empregador de registro focado em conectar empresas com talentos qualificados da África do Sul. A empresa avalia rigorosamente os candidatos e fornece uma lista reduzida, agendamento de entrevistas, integração, folha de pagamento, conformidade e gestão completa de funcionários. Oferece um processo de recrutamento sem taxas, anuncia economia de custos em comparação com contratações locais, e enfatiza a proficiência em inglês, candidatos com ensino superior e experiência na indústria. Os dados fornecidos incluem clientes atendidos, contratações realizadas e uma alta taxa de retenção. A VirtuHire posiciona-se como um parceiro que lida com contratação, serviços de empregador de registro (EOR) e administração de RH para permitir que os clientes se concentrem no crescimento.

Descrição

• Lead and elevate the client experience function for hairdresser clients across multiple channels. • Actively engage with customers across Zendesk, WhatsApp, SMS, email, and social channels. • Ensure consistency, quality, and efficiency across the entire support operation. • Guide junior team members, improve support processes, and help structure a scalable client experience function.

🎯 Requisitos

• 4–7+ years in customer support, client service, or customer experience roles. • Proven experience leading, mentoring, or supervising support teams. • Strong written and verbal communication skills. • Hands-on experience with Zendesk or similar ticketing systems. • Experience working across multiple channels, WhatsApp, SMS, Email, Social media DMs, Phone or virtual support calls. • Strong ability to stay calm and structured in complaint-heavy environments. • Experience improving or building support processes, workflows, or SOPs. • Comfortable balancing hands-on support + operational thinking. • Reliable, proactive, and takes ownership of outcomes (not just tasks).