Account Manager – Client Success

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VIVIO, a Public Benefit Corporation

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📦 Logística

Consulting • Insurance • Logistics

A VIVIO é uma Corporação de Benefício Público especializada em soluções de gestão de medicamentos. A empresa utiliza inteligência de dados para fornecer terapias medicamentosas personalizadas, aproveitando dados de ensaios clínicos e preços de mercado para garantir que os pacientes recebam o medicamento certo pelo preço certo, sem intermediários ou acréscimos desnecessários. A VIVIO oferece uma alternativa aos modelos tradicionais de Administração de Benefícios de Farmácia (PBM), proporcionando uma abordagem transparente e econômica para precificação e gestão de medicamentos. Seus serviços focam na redução dos custos com receitas médicas, enquanto melhoram os resultados e mantêm a conformidade, especificamente direcionados a medicamentos especiais e necessidades mais amplas de gestão de medicamentos para organizações.

Descrição

• Act as the primary point of contact for assigned accounts, fostering strong and long-lasting relationships • Understand each customer’s needs and objectives to provide tailored solutions and support • Manage the day-to-day operations and administration of the VIVIO program for assigned customers • Prepare and present regular reports on program performance, utilization, and financial metrics to customers and their consultants • Track and report on key performance metrics • Assist in various projects related to Customer Success • Consistently position and communicate VIVIO’s value proposition to clients • Prepare, coordinate, and deliver quarterly and annual business reviews, presenting program performance, outcomes, and strategic recommendations to client stakeholders • Drive client retention, satisfaction, and account growth through proactive engagement • Travel as needed to support client relationships and business objectives • Collaborate with internal teams (e.g., member experience, sales, and engineering) to resolve client problems and deliver exceptional service.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in benefits consulting, pharmacy benefit management, or a related field • Strong project management skills with the ability to handle multiple clients and projects simultaneously • Customer-focused mindset with a commitment to delivering high-quality service • Strong analytical and problem-solving abilities • Proficiency in Microsoft Office Applications (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, etc.) • Bachelor's degree in business, Pharmacy, Healthcare Administration, or a related field preferred.

🏖️ Benefícios

• Health benefits • 401K with employer match • Stock options • PTO • Opportunity to work in a fast-moving, collaborative, and innovative company.