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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Atender clientes e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades • Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo e investigando demandas • Sugerir mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos • Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo • Realizar ofertas consultivas para ampliar a base de clientes e incluir novos serviços e produtos • Atuar nos canais de atendimento da área de relacionamento e negócios da Vivo

🎯 Requisitos

• Excelente pensamento criativo e habilidade para transformar contatos de solução de problemas em oportunidades de venda • Capacidade de comunicação livre e informal para oferecer atendimento diferenciado • Resiliência, organização e capacidade de gerenciar e atingir metas • Boa escuta e empatia para entender as necessidades dos clientes • Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre produtos da Vivo e parceiros • Disposição para encarar mudanças como oportunidades e reconhecer erros como aprendizado • Capacidade de promover relações transparentes e de confiança com pares e liderança • Conhecimento básico em informática • Ensino médio completo • Disponibilidade total para trabalhar em escala de 6h20, de segunda a sábado ou de domingo a segunda, entre 6h e 00h • Para o trabalho remoto, possuir conexão de internet com velocidade mínima de 300 MB • Vaga exclusiva para profissionais com deficiência

🏖️ Benefícios

• Home office modality for customer-service roles • Internet cost allowance for remote-work internet and other needs • Exclusive discounted offer on Vivo fixed line, broadband, TV, and apps • Free mobile plan in the Controle category after 3 months with the company • Flexible benefits choice for the employee and dependents: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida • Allowance for school, daycare, or nanny expenses for employees with children • Respectful and inclusive work environment • Birthday day off • Corporate volunteering program in partnership with Fundação Telefônica Brasil • Educational Development Program with discounted partnerships at educational institutions, certifications, and online courses • Internal Recruitment Program • Variable compensation program