TIM Brasil
10.000+ funcionários
Fundada em 1998
📡 Telecomunicações
👥 B2C
☁️ SaaS
Telecommunications • B2C • SaaS
A TIM Brasil é uma empresa de telecomunicações que oferece uma variedade de serviços móveis, de internet e digitais no país. A companhia disponibiliza planos com ampla cobertura, incluindo tecnologia 5G, e conta com o app Meu TIM, que permite aos usuários gerenciar suas contas, realizar pagamentos e acessar serviços com praticidade. Com foco na experiência do cliente, a TIM Brasil busca entregar conectividade de alta qualidade e benefícios adicionais aos seus usuários.
B2B Customer Care Journey - Consultor(a) de Atendimento Especializado
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Agosto 6
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da TIM Brasil, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Agosto 6
Ainda aberta no site da TIM Brasil. Verificada 56 minutos atrás.
TIM Brasil
10.000+ funcionários
Fundada em 1998
📡 Telecomunicações
👥 B2C
☁️ SaaS
Telecommunications • B2C • SaaS
A TIM Brasil é uma empresa de telecomunicações que oferece uma variedade de serviços móveis, de internet e digitais no país. A companhia disponibiliza planos com ampla cobertura, incluindo tecnologia 5G, e conta com o app Meu TIM, que permite aos usuários gerenciar suas contas, realizar pagamentos e acessar serviços com praticidade. Com foco na experiência do cliente, a TIM Brasil busca entregar conectividade de alta qualidade e benefícios adicionais aos seus usuários.
Descrição
• Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente • Atuar com atendimento ao cliente externo e interno • Interpretar reclamações dos consumidores e atuar na correção de causa raiz • Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade • Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios e o atingimento das metas • Utilizar ferramentas e sistemas de atendimento para consultar e registrar informações • Atender solicitações e reclamações de clientes Corporativos de âmbito nacional por ligações receptivas, integrações de sistemas ou e-mail • Tratar problemas técnicos de 1º nível por meio de testes e interação com provedores de acesso para abertura de chamados sobre indisponibilidade ou intermitência de serviços de Voz e Dados • Relacionar-se com áreas internas
🎯 Requisitos
• Experiência com a utilização de recursos de informática • Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente • Conhecimentos de matemática básica • Experiência em centrais de atendimento com foco em atendimento técnico • Flexibilidade • Fluência verbal e escrita • Ensino Médio Técnico ou Superior Andamento nas área de Telecomunicações ou TI
🏖️ Benefícios
• Programa de Benefícios Flexíveis • Assistência Médica e Odontológica • Benefício Medicamentos • Wellhub (ex-Gympass) • Vale Alimentação e/ou Refeição • Programa de Bem-Estar Financeiro • Previdência Privada • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz • Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo • Programa de Treinamento e Capacitação Internos • Participação nos Lucros • Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade • Reembolso Creche (para pais ou mães) • Modelos de trabalho e jornada flexíveis • Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário • Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção • Vale Transporte
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