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Food & Beverage • Logistics • Marketing

A Edenred é uma plataforma digital líder em serviços e pagamentos e o companheiro do dia a dia das pessoas no trabalho, conectando mais de 60 milhões de usuários e mais de 2 milhões de estabelecimentos parceiros em 45 países, por meio de quase 1 milhão de clientes corporativos.

Descrição

• Realizar a gestão de pedidos de benefícios e auxílios conforme demanda • Solicitar pedidos complementares e 2ª via quando necessário • Acompanhar o status dos pedidos em andamento e garantir atualizações nos sistemas • Extrair, conferir e consolidar relatórios periódicos • Identificar inconsistências em bases e apoiar ajustes quando aplicável • Atuar na tratativa de casos de impossibilidade de compras junto ao RH ou colaborador • Registrar tratativas e garantir retorno ao solicitante com solução e prazo • Monitorar filas de tarefas e chamados internos, atuando dentro do SLA • Atender solicitações do time de RH com agilidade e qualidade • Prestar suporte consultivo e registrar o histórico dos atendimentos realizados • Criar cronogramas de acompanhamento de pedidos e apoiar o controle das entregas

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com atendimento, suporte operacional ou rotinas administrativas • Vivência com acompanhamento de pedidos, tratativa de ocorrências e controle de demandas • Facilidade com análise de dados, conferência de informações e geração de relatórios • Boa comunicação verbal e escrita • Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade • Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel • Facilidade para atuar com sistemas internos e gestão de SLA • Proatividade e postura resolutiva • Capacidade analítica e atenção aos detalhes • Boa gestão de rotina e múltiplas demandas • Foco na experiência do cliente • Comprometimento com qualidade e prazo • Experiência com atendimento ao RH é um diferencial • Vivência em operações de benefícios é um diferencial • Atuação com filas operacionais, chamados e tratativas administrativas é um diferencial • Perfil consultivo no relacionamento com clientes internos é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Multicultural, challenging, and dynamic environment • Opportunities to expand skills and grow in a global company • Equal opportunities and commitment to preventing discrimination